全球语音科技报告：2021年内置语音助手的设备数量将超过75亿

J.Walter Thompson Intelligence发布了“全球语音科技报告”。

目前，全球语音科技市场由科技巨头主宰。根据谷歌的报道，20%的美国移动搜索量（Android设备）是由声音驱动的。从2015年到2016年12月，亚马逊共销售了1100万台Echo。未来的增长将更强劲。Ovum预计，到2021年内置语音助手的设备数量将超过75亿，超过全球人口总数。Google Assistant占有最大份额（23%），其次是三星的Bixby（14.5%），苹果的Siri（13.1%），亚马逊的Alexa（3.9%）和微软的Cortana（2.3%）。

在调查的九个国家中（澳大利亚、中国、德国、日本、新加坡、西班牙、泰国、英国和美国），平均47%的智能手机用户每个月使用语音助手来完成一些任务。31%的受访者每周使用语音助手，这相当于6亿人。

值得注意的是，18%的受访者只用过语音技术一两次，这反映了一些问题，例如，难以理解的口音、方言和少数民族语言是使用语音技术的一个主要障碍，而且不够聪明和不能理解上下文也是个问题。尽管如此，只有8%的受访者表示他们不会再使用语音助手。

目前，每周使用语音助手的用户更倾向于年轻人（18-34岁占38%），男性（58%），这反映了语音科技还处于早期采用的阶段。

随着时间流逝，语音技术最终将变得更加普遍，对支持语音的设备的需求也更多。超过2/3的智能手机用户对支持语音的电视（69%）和开关（66%）感兴趣，45%的受访者有兴趣和自己的冰箱交流。

现在，71%的语音科技用户已经觉得和机器人聊天很自然了。