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华为邵洋:以AI为中心 华为正在打造1+8 IoT生态

近日,华为消费者业务首席战略官邵洋发表了题为《华为芯端云:全场景智慧化》的演讲。

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邵洋表示,在智能手机的历史上,几乎每12年发生一次巨大的变革,而2019年是又一个变革时期节点,我们需要更多的努力和思考。

在产业解构方面,邵洋认为目前软硬件生态正在从垂直走向聚合,以AI平台为中心,未来的消费电子产业将分为上下两个层面,分别为全场景服务原子化和全场景硬件的结构化。

这将导致商业模式的变化,他提到,在工业时代,我们以客户为中心,在移动互联网时代我们以用户为中心,但随着商业模式的变化,我们进入智慧互联网时代,我们要以人为中心,产品需要更全面,在几乎所有场景下为人解决问题。

对于华为而言,全场景智慧化的战略有三点,首先设备生态将形成以手机为中心的三圈层构架,其二是HiAI是驱动硬件和服务体验升级的原动力,其三是让Ability Gallery成为服务原子化的势能平台。

具体来说,华为希望手机带动8个辅入口加速,形成1+8的联动IoT生态,以实现“包围用户”的生态战略。

华为做IoT靠什么盈利?

“靠山吃山,靠海吃海。”其实这则古老的谚语,在现代商业社会中也同样适用,人类总是习惯于利用身边的优势资源来谋求商业回报。在做IoT这件事上,电商企业非常渴盼将物联网设备作为新的电商入口,比如在天猫精灵智能音箱上用语音下单,或者在京东物联冰箱上直接下单补充牛奶或鲜蛋。而家电企业,则希望将整套家电设备都升级成IoT设备,从而可以从家电升级带来的溢价中获利。

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邵洋直言,其实做IoT短期来说肯定是投入大于回报,所以找到适合自己的商业模式就变得至关重要。也有众多合作伙伴会问,华为如何在IoT生意里赚钱,因为如果不能持续带来盈利,那么没有哪个企业会有愿意持续投入。而华为做IoT盈利点也非常明确:第一个盈利点,华为可以通过“1+8”设备来盈利,1就是跟使用者始终联接的设备,现在主要是以智能手机的形态存在,未来可能形态会升级或者变化,但它与人关联度是最高的,而其余的8是指平板电脑、PC、电视、车机这四个屏幕相对较大的设备,外加音箱、耳机、眼镜和手表这四个屏幕较小甚至没有屏幕的设备。华为将智能手机当作主入口,而其余8个设备叫做辅入口。第二个盈利点,来自于X,也就是像智能冰箱、智能空气系统、智能灯泡等泛物联网设备。华为是一个做连接的公司,我们给这些设备厂商提供了一个三件套选择:芯片、开源免费的LitOS以及HUAWEI Hilink SDK。目前来看,华为IoT合作伙伴装的主要是HUAWEI Hilink的SDK,大家都反馈说界面友好、使用便捷,并且希望华为加快芯片研发的进度,将芯片也换成华为的。华为的芯片在近年来确实也取得了长足的进步,不只是手机芯片和网络芯片强势崛起,现在中国大概80%的摄像头所用芯片都是华为提供的,所以从芯片到设备再到解决方案,华为都可以从中靠技术实力和技术赋能来盈利。

邵洋强调,华为并不打算通过数据变现来实现盈利,因为数据变现就难免会涉及到用户隐私,尤其是用户在家庭中的数据更为敏感,比如说你家里都来了什么客人,他们是几点来到的、几点离去的,比如孩子是几点在家、几点外出去上课外班,这些信息非常敏感,如果一旦泄露,会给家庭成员带来切实的人身和财产威胁,所以华为在已经有两个稳定盈利点的前提下,取得的盈利足以让华为IoT生态健康持续的发展,所以华为会强调边界感,克制自己不去做数据变现来盈利。

华为IoT如何与其它IoT生态共生共赢?

据IDC报告预测,2020年全球物联网市场规模有望达到1.7万亿美元,年复合增长率有望达到16.9%。巨大的市场潜力,使得几乎所有的科技巨头们都在布局IoT,结果就是标准林立、生态各异,这不单造成了“烟囱式硬件”困局,还让应用和服务变成了一座座很难连通的孤岛,这也导致了生态系统的割裂。

邵洋表示,不同厂家争夺IoT生态的主导权是必然的,其实更多地应该从消费者的角度来考量,就比如做一个智能水杯,消费者与这只智能水杯的消费触点体现在三个环节:第一,认知占领,在这个环节主要是营销其作用;第二,购买触点,也就是解决消费者在哪买的问题;第三,使用触点,就是用户日常使用的体验和反馈。通常来说,互联网公司擅长于市场营销,电商在购买环节更具优势,而华为的强项则体现在提升用户使用体验上。

邵洋举例说,很多朋友都买过智能手表,如果这只智能手表充一次电连一天都撑不下来,那么用几天新鲜劲一过可能就被束之高阁了,如果一个蓝牙耳机跟一部智能手机的连接需要多达十来步,那么用户很可能就不再想继续用了,只有让大家真实地感觉到智能设备易用、好用,才能真让IoT真正迎来爆发式成长。某家电品牌一年出售的带有物联功能的设备数是7000万台,而连上网在日常使用的设备比例还不到1%,其实问题的根源就在于用户体验并不好。

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现在智能音箱大火,据不完全统计,仅在中国市场上智能音箱的品牌就多达数百个之多。邵洋认为,过段时间智能耳机也可能出现阶段性过热状况,但大多数的智能音箱和智能耳机品牌只是昙花一现,因为它们是建立在大量补贴之上、非正常的商业模式,而这种孤立的智能产品往往体验是不过关的。而华为之所以要做一个全场景结构化硬件生态,就是为了解决这个问题。HUAWEI Hilink之所以受到了合作伙伴的欢迎主要因素有两点:第一,是因为它真正解决了便捷连接问题,当这个设备通电的时候,当它没有连上网的时候,你的华为手机在旁边会提醒你把这个设备连上网,自动发现一键连接,连接上了以后,华为的出厂手机,都已经带了智能家居的APP,它就可以直接进行控制了,你不用装APP,然后华为的智能助手也可以直接控制;第二,华为严格划定生意边界,华为不会去做冰箱、电饭煲这样的家电产品,因为那不是华为的主业,而不会像其他友商一样做成百货商店,所以华为不会对合作伙伴的现有产品线造成威胁,这是在商业上能够竞合的前提和基础,也是华为能够取得合作伙伴信任的原因。

邵洋强调,华为在用户的使用触点这方面,具有非常强的优势,但在华为不是一个大电商公司,也不是一个大渠道公司,所以华为会与京东等电商平台进行战略合作,会跟房地产开发商进行渠道拓展,华为IoT要打造的是一个开放性的生态,而HUAWEI Hilink有希望成为跨越不同生态和平台的桥梁。

据支浩透露,截至目前,HUAWEI HiLinkAPP已经拥有了1.8亿装机量,支持HUAWEI HiLink的合作伙伴已经多达200家,目前已经接入了80个品类、涵盖了超过700多款IoT产品。HUAWEIHiLink协议在2018年还成为了智能家居国家标准的重要参考协议。这也说明华为倡导的互利互惠、共生共赢的开放IoT生态,得到了合作伙伴的广泛支持和参与。

用3500家线下门店,让智能家居体验直达用户

其实智能家居、智能家庭的概念由来已久,在相当长一段时间内叫好不叫座,用户体验不佳是主要原因之一,但传统销售渠道不适宜销售智能产品也是重要的原因之一,因为大多数的智能化设备都需要深度体验后才能然给用户产生购买欲望,而这沉浸式、体验式的零售方式还在探索过程中。

邵洋表示,随着IoT时代的来临,设备在不断智能化的同时其实也变得更加复杂,而设备和设备之间的协同也变得越来越重要。比如,能不能一按门锁智能灯泡就亮了,能不能智能闹钟一亮背景音乐就响起来。在2018年12月份,世界上最大的IoT实验室——方舟实验室,据举办一个启动仪式。在方舟实验室会设置四个区域:0第一个区域叫单品链条区,使这个东西智能化;第二个区域,叫集成体验区,比如说一个地方有十来个设备,它相互之间怎么联动;第三个区域叫集成展示区,就是研究IoT产品怎么摆在店里才是最吸引人的,才最容易让用户感知到;第四个区域叫家装区,主要研究如何利用IoT技术,来帮助开发商提升房屋品质和居住体验。这四个区域,是一步一步往前递进的。

据闪罡透露,截至11月底,已经有1200家线下门店完成了体验型门店的升级,而到年底,会有3500家线下门店实现升级,届时华为IoT产品的摆放方式、陈列方式都会形成清晰、规范的说明,华为将通过3500家体验店,让真实的IoT体验直达用户。

其实在我看来,现在IoT产业尽管在广义上已经有巨大的出货量,但设备与设备之间的连接便利性,人与设备的连接友好度,设备长期运行的安全性,IoT设备产生数据的合理采集和利用,都还存在诸多的挑战和难关需要克服,不同IoT生态彼此孤立、各自生长的格局也需要改变。

万物互联,在我看来最难的并不是物理和技术层面的连接,而是商业利益的角逐和彼此妥协。华为IoT战略中强调商业边界、生态互补,尤其是HUAWEI HiLink协议跨平台、跨生态的特性,让我们看到了不同IoT生态取得最大技术和标准公约数的希望。

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