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锐吉科技CEO金飞:智能魔镜构筑全屋智能生活的“第四屏”

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深圳市锐吉电子科技有限公司创始人兼CEO金飞

锐吉通过AIoT解决方案,致力于将商业与家庭生活中所有的镜子串起来,实现新增量与新边界,同时提出了家庭第四屏的概念,针对视觉二维的信息传递,打造极具交互入口价值的智能魔镜。

在智能魔镜事业的摸爬滚打中,锐吉“死磕”魔镜长达13年,在16年首次提出智能魔镜概念,并同步推出了国内首款针对C端市场的智能魔镜产品,同时在与B端行业伙伴的合作中获得了许多最优解,《智能家居》杂志有幸采访到锐吉电子科技的创始人兼CEO金飞先生,他将与大家分享对智能魔镜的深刻理解。

智能魔镜的强大跨界基因

锐吉一直将智能魔镜定义为跨界的产品。

目前覆盖的客户有两大类:一类是家电行业,定义为基础生活电器;第二类是建材行业,如科勒、乐家、欧派、九牧等品牌,都是锐吉的客户。所以说智能魔镜是属于跨界的产品。

锐吉是创业型公司,目前的渠道也主要围绕以上两大方向进行落地,虽然主要依托于合作方的渠道,但不仅仅只是做硬件产品的公司。目前,锐吉智能魔镜主要应用在酒店、房地产、家用电器、家居建材、智能家居、美妆、健康以及商业零售等有镜子出现的领域。

硬件产品与系统(Mirror Master OS )整体解决方案

目前整个智能业态有着强大的生态链属性,虽然是合作方销售的模式,但是其系统运营维护由锐吉负责的。锐吉的魔镜的系统(Mirror Master OS )基于硬件深度定制,不像开关或者传感器类产品,通讯修改后贴标就是纯粹的硬件供应商,智能魔镜的复杂程度导致其脱离专业硬件比较困难。目前锐吉服务的客户中,有高达75%的客户用的都是锐吉的系统。

例如,锐吉是华为智选的Top 50生态供应商,华为智选中的智能魔镜就是由锐吉提供的,在系统中加入了华为的HiLink协议,通过底层的通讯协议,与其他HiLink产品进行通信实现联动。所以从总体来看,智能魔镜与传统硬件供应商,仍然有一些区别。再者,因为系统是锐吉的,所以合作方的品牌露出上也会有体现,产品硬件上的Logo和系统内部的Logo都会有“锐吉”露出。

针对浴室柜行业的贴身定制化与模块化

魔镜产品一直备受卫浴行业青睐,因为它可以把浴室内电器化的联网产品,作为与用户对话的入口。但是传统柜子卖两三千,如果再用传统的方式去升级溢价,它仍然只是一个更贵的镜子。那么,如何在获取用户成本高的浴室柜行业里,去升级现有产品?

锐吉采用了模块化方案,以非常低的成本,在不改变原有产品的基础上,快速复制功能进行研发与升级。锐吉拥有目前业内唯一针对智能镜面场景而深度定制的镜面OS系统(Mirror Master OS ),以及建有专业的魔镜定制生产线,这对模块化魔镜能够实现充分的技术与产能支持。

虽然电器行业可以做单爆品,但卫浴厂家想卖爆必须是一个系列,用三四十个品类一块去兜售。锐吉作为智能魔镜厂家,不可能为其做三四十款产品,所以提供了可以为各品牌定制的模块化产品。

构筑家庭生活的第四屏

锐吉作为行业较早期的耕耘者,一路走来拥有很多试错的机会,如今已经取得了优异的业绩,2018年实现了300%的增长,今年伊始订单已经达到3个亿,明年预计将会达到近10个亿的销售额。

目前智能魔镜的市场需求,一方面是地产标配,目前已有三家地产与锐吉展开深度的战略合作。另一方面,线下也感受到市场对智能魔镜的接受度,未来全屋屏幕是毋庸置疑的。随着信息暴涨,设备需要与人交互,用户需要随时随地感受到系统的汇报、状态与同时可传达指令。

从用户体验上来看,人机交互中的屏幕与声音才是交互是核心。从目前附屏音箱的火爆,也解释了屏幕交互的需求趋势,图像二维信息的传递,能补足声音传递信息的局限性。因此,在全屋智能化趋势下,智能魔镜可以用来替换刚需的镜子产品,成为除电视、手机和平板以外的家庭第四屏,是智能家居的信息呈现和交互最为恰当的入口之一。

泛智能商业:着力美妆新零售

除了智能家居以外,针对泛智能的物联网,锐吉的理念是改造生活中所有的镜子。其中包含了巨大的商用空间中的新零售行业更是增量市场,未来锐吉也将加大对新零售的投入。

在商业零售领域,智能魔镜或将成为商业场景中重要的大数据交互与平台控制中心,其所隐藏的巨大商业价值也将在新零售时代逐渐展露出来。

从商家端来看,魔镜不仅可以作为吸睛引流的神器,还可以让用户在镜子前发现自己的肤质问题,镜子会及时给出个性化的分析报告并附加改善的方案,最重要的是魔镜还能够关联商家产品,留存用户数据,沉淀到数据库里,当人离开店后还能进行二次触达和营销,最终实现销售转化率的提高。

从整个新商业智能的过程中,能意识到用户的重要性,并利用新技术进行店面和柜台的智慧化改造升级的商家,确实产生了销售的增长。

所以,基于原有针对镜子硬件的解决方案,到系统的解决方案,到算法的聚合,再到云的服务,锐吉希望把各种场景下的魔镜串起来,有效地连接人与商家,在商业场景中品牌商得到用户建议后,还可以在家庭场景中继续进行数据跟踪,家庭的建议又会反馈给品牌商,将To B与To C产品的周边边界真正打通,并且这个改善方案还将是一个长期累积的过程。

构建AIoT的数据化闭环

在以前的互联网时代,我们普遍认为只要设备联网就是智能的,而进入物联网时代,我们所希望的智能是机器能懂人。
目前来看,AI+IoT,AI这个词依然比较泛,落地最为普遍的依然是语音。金飞表示,智能魔镜的AI应用属于特殊领域,例如皮肤分析,在用户的习惯性的照镜子行为中,魔镜系统能将感受的到的东西,变成数据化、结构化的结果。

数据化后,用户体验与锐吉的解决方案才会接近于闭环,锐吉魔镜可以读懂用户身上穿的衣服,通过计算机视觉可以分析款式、材料,最终应用将导向商品。对于目前的AI计算,金飞认为未来锐吉魔镜在这一领域仍有许多需要思考和探索的东西。

B端合作:共同补足用户的完整生活方式

物联网给予创业者许多新的机会,与以往做单系列产品不同,新型厂家融入了更多丰富的元素,已经不再是单一产品的塑造,而是对一种生活方式的打造,这种新的生活方式,将由很多产品共同来完成。

锐吉团队已有13年的行业经验,与电器和智能行业中的头部企业都有深度合作,能准确把握行业脉搏和了解B端客户的需求。锐吉针对B端伙伴的合作,大部分是共同补足用户的完整生活方式。金飞表示,锐吉会继续输出固有的能力,将用户新的需求通过与合作伙伴的共同的讨论来增加新功能。

标准化与定制化双管齐下

目前,锐吉智能魔镜60%是标准化,40%是定制化,因为锐吉的系统采用模块化,所以能够打造出更高效、成本更低的智能魔镜。

同时,锐吉目前已经是智能魔镜品类里优秀的企业,因此也成为了华为智选的首批生态链供应商,实现了Works with HiLink的互联互通能力。

不仅如此,锐吉还与合作伙伴合力打造To C类魔镜产品,通过京东、小米等渠道面向消费者,一方面锐吉将继续加速魔镜的普及化及在场景化落地,另一方面则利用大平台庞大的用户群所带来的体验反馈来推进魔镜产品的优化升级。

B端一站式解决方案

高频使用、视觉聚焦和普及性这三大特性为智能魔镜成为家庭及商业市场中重要的信息和交互窗口带来了得天独厚的优势。

对于锐吉智能魔镜来说,地产属于家用,酒店属于商用。目前40%的需求来自地产方,甲方采购或者与合作方ToB +toC的模式。

在智能酒店方面,锐吉魔镜相当于智能化总包,基于Mirror Master OS?系统,酒店很多功能都可以用逻辑编写满足,例如呼叫系统、微信电话、流媒体服务器等。

同时,锐吉还与合作伙伴将其他智能化硬件,打包成方案呈现给酒店方,例如目前锐吉合作研发的无卡取电,通过三四个传感器,后台模型来做到真正的无卡取电,实现嵌入式的服务。

在客户在项目方面,锐吉能够跨越产品到系统,提供一站式解决方案,满足客户的多样化需求。另外,同样配置的智能魔镜,因为锐吉制造规模较大的原因,所以价格上一定是业内最低。

用户体验的Better与Must

从现在的市场现状来看,智能家居是better to pay ,而不是must to pay,是用户更好的生活需求,而不是必须的生活需求!

而对于未来的生活方式,金飞认为,智能家居应该不改变用户的生活行为,而实现提高用户的生活品质。比如,智能冰箱需不需要屏幕是值得深思的,因为冰箱的收纳和保鲜功能,是两大核心功能,如果用户缺少鸡蛋,冰箱会知晓并提醒,这是must还是better的体验?

在金飞看来,人类生活的每一天每一年都是为了更好,因此我们需要用前瞻性的观念去探讨。

协议库、内容库、算法库的多维一体

锐吉智能魔镜系统Mirror Master OS 是基于安卓深度定制的,改变了传统的交互逻辑方式。但是,锐吉坚持从硬件开发去做,从硬件到模块去设计原理、写驱动,自己踏踏实实做应用。因为在金飞看来,用户真正理解与使用的不是镜子,而是镜子的功能。

协议库上,锐吉系统聚合了40多个平台,将近5000款产品的通信协议。内容库上,聚合了搜狐、优酷、喜马拉雅等18个内容平台,还有天气、新闻等18家的API和SDK集成。

算法库上,或以合作的形式或以自行开发的方式整合了从视觉到语音再到图像的各类算法,例如镜子可以通过计算机视觉知道身上穿的衣服。

锐吉将这些协议、内容、算法打包成库,集成到系统中,最后做逻辑框架服务,实现设备联动的调取、内容联动的调取等互联互通,最后体现出交互方式的变化,不像有些魔镜的APP是需要逐个点开,这是锐吉魔镜作为一个整体系统的优势。

迄今为止,锐吉定制了很多硬件,比如独立通信模块设计,恰恰是为了适应物联网的特性,实现即开即用。无论硬件还是软件,都是模块设计,可以在最快的时间的内,用低成本完成快速化需求。

构筑软硬件壁垒,实现全行业全民教育

所有硬件厂家都是统一的,从外到内,从软到硬。锐吉目前的主要依然是做产品,通过软硬件研发将我们的能力、特长发挥出来。

在行业竞争发展方面,锐吉希望越看到来越多企业可以参与到智能魔镜行业中来,同时锐吉也会以非常开放的心态,坚持多维度与友商合作,来共同推进行业的发展。

从目前来看,锐吉已拥有将近100家服务商,在全国各地做售前、安装、售后服务,同时与第三方平台商合作,采用在线平台的方式,能做到用户级的售后服务。

固定空间的深层次场景交互

当用户停留在家中的某一个位置,任何交互需求,手机都可以替代,因为它是移动的。

而用户身处在一个固定的空间里,用户周围不移动的智能设备,也能够解决用户的交互需求,例如音箱实现半径5-7米的远场交互,又例如墙面多功能场景面板与分布式语音面板,当然也包括智能魔镜,这些都是解决了固定空间区域内的深层次交互问题。

采访手记

虽然智能魔镜一直在质疑中增长,但此细分品类的增长速度却非常迅猛,锐吉一直围绕镜面打造智能镜子与智能家居解决方案。智能魔镜有潜力成为智能家居的重要入口兼平台级硬件设备,不仅将重塑智能家居的交互形态,且能真正实现人与设备的高效交融并场景化。

非常期待锐吉可以打通To B与To C两端的智能魔镜生活,将语音与视觉交互做到极致,真正实现家庭第四屏的构建,让智能魔镜落地千家万户。

本文刊载于《智能家居》杂志2019年3月刊第147期,点击即可获得详细订购信息!

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