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专访丨海曼科技总经理刘亚女士:深耕智能传感15年,致力于打造最佳产品体验感

全球规模最大、亚洲最权威且最具影响力的安防盛会——2019 CPSE深圳安博会开展期间,海曼科技总经理刘亚女士受邀参与了2019 CPSE安博会高端访谈,CPS中安网主编杨雪娇女士就海曼科技的现阶段发展情况及在智能化转型中所遇到的机遇与挑战与刘亚女士进行了深入探讨,以下为精彩访谈瞬间。

海曼科技总经理刘亚女士(右一)正在接受采访
海曼科技总经理刘亚女士正在发言

主持人:大家好,欢迎继续收看2019CPSE安博会高端访谈,我们这一场有幸邀请到了深圳市海曼科技股份有限公司总经理刘亚女士,刘总您好!首先请您介绍一下本届安博会海曼科技主要带来了哪些新的技术和产品?

刘亚:海曼是一家从传统安防行业转型而来的企业,从2012年开始做智能家居产品。这次安博会我们带来的主要是全屋智能解决方案以及智慧酒店、智慧养老、智慧消防几大解决方案,核心是智能家居全屋解决方案。

我们智能家居全屋解决方案是通过四大入口进行智能控制的,这四大控制入口分别是APP远程控制、场景操控、情景联动和语音控制,通过四大入口,针对不同环境来解决不同的需求。在全屋智能里面,我们首先要解决的是安防问题、消防问题,环境监测,家电控制、包含智能门锁和智能窗帘,基本上都是现在智能家居的刚需。

智慧消防产品方面,传统的公司都在做这一块,传统消防在实施过程中有几大问题:第一是远程不能监控;第二是布线难;第三是成本高……我们这次带过来的智慧消防产品,结合5G中无线NB-IoT技术,不通过任何控制器,无需布线,简易安装便能达到防火和防燃气泄漏的功能。

主持人:您刚才讲到的是海曼的智慧消防产品,已经根据当下的新兴技术做了一些升级迭代是吗?目前这些新的产品的市场应用情况是怎样的?

刘亚:我们从2016年开始结合5G NB-IoT技术做这类产品,我们主要的优势在于拥有15年的传感器研发技术。我们的创始人曾总在智能传感这一块有20年的技术研发经验。

目前我们在全国大概18个城市如江苏、广东、福建、山东等地区已取得落地项目,目前我们的出货量已经达到100万只,对许多商铺、学校、工厂等场所真正起到了防火保护措施。今年6月份,浙江有一家工厂安装了我们的烟感产品,当时有一起火灾事故发生,就因为所安装的海曼烟感及时报警了,起到了很好的及时提醒预防作用,当时他们还给我们合作的运营商送了锦旗加以表彰。

很多客户认为火灾事故不太可能会发生在自己身上,但是,只要有万分之一的几率被我们刚好预防到了,我们就觉得值了。

主持人:这也是体现了我们的产品价值。

刘亚:对!我们做消防产品,不只是把它当作一个商品在卖,更是赋予它一份责任和使命。比如说我们在产品投入这一块与别人家不同的是:第一,我们拥有十几年的研发生产经验;第二,产品检测设备的先进性,我们积极引进德国、美国、英国先进烟箱设备,还会专门定制一些设备,我们定制设备这一块的投入达到了600多万。

我们希望用最好的设备做最好的产品,让这些产品在市场上能真正起到预防作用。

主持人:您刚才也讲到海曼科技是近几年开始从传统的安防制造厂商向智能家居转型,智能家居的概念已经起了蛮多年的,但是市场一直不温不火,也有很多玩家在进入这个市场,公司是怎么看待现在这个市场情况的?

刘亚:我们从2012年做智能家居到现在也有6年时间了,产品出货量不断增长,今年我们智能产品的出货量与去年相比有2.5倍的增长。客户接受度也越来越高,越来越多用户开始了解并关注我们的产品,但是目前市场还没有达到我们想象中的这种爆发。我自己也会到市场前端做一些调查,我觉得现在最核心的问题是:协议的互通性、平台的互通性及客户的体验性,目前就是这几大块阻碍了智能家居的快速发展。

对厂家而言,尤其是我们在智能传感深耕了十几年的厂家,我们也希望我们的产品未来在市场上给客户带来真正好的体验。

我们公司是国内、国际市场都有在做,在海外也有对运营商的销售门店进行调查,很多时候我看到的是用户不会用,然后也不会买;门店的销售员也不怎么会卖,很多时候他们讲不清楚这是个啥东西。智能家居到底是什么,在很多人心目中它只是一个概念,不知道它能给自己的生活带来什么。

未来我们主要想解决的是,在产品端我们还是要精心地打磨,通过结合现在的智能技术、物联网技术包括AI技术,把产品做得更智能化,让客户易操作、易用,真正实现好的体验。

主持人:您刚才提到了智能化,现在我们这个大的安防市场已经正式迈入了智能化时代,现在立足于这样一个市场环境下,企业如何能够在市场中占领一席之地?需要具备哪些条件?

刘亚:创新!我觉得创新是第一要素,第二是开放和分享。我们之前做传统消防的时候,一家公司几乎可以完成所有的事情,把所有的东西做完。现在情况不一样了,海曼有硬件上的优势,可能华为有平台的优势,阿里也有平台的优势,我们就需要结合平台商,或者是结合其它的硬件设备商,这就需要大家能够去相互分享,而不是建立壁垒,不让别人去做,想自己一个人吃一碗饭,我觉得这是行不通的。

未来的市场一定要做到开放,大家带着开放的心态让这些产品能够互联互通,多平台能够操作,我觉得这个市场很快就会起来。

主持人:您刚才提到我们公司的产品有在海外市场进行布局,现在海曼聚焦的海外市场主要是在哪些区域?可以提供哪些技术和产品?

刘亚:海外市场跟中国市场还是很大不同的,我们海外市场目前是以零售商和运营商为主。海外市场DIY能力比较强,我们在欧洲、东南亚做得相对好一些,我们的安防套装或者是智能窗帘的方案,基本上是在零售商那里进行销售,销售出去后他们自行安装。

未来我们在海外市场也会是这样,主要针对运营商和零售商市场,在海外投入现场的服务人员对他们进行指导,把零售市场做到最大。

主持人:您提到我们在零售市场做,了解到国外的一些市场,其实用我们国内的产品,尤其是在零售这个市场是比较谨慎的,海曼是如何与其他的企业进行一些竞争的?海曼的一些核心竞争力又是什么?

刘亚:国外的客户其实并不排斥中国,也不排斥中国品牌,核心在于你的产品。尤其是在欧洲,真正看重的是产品的创新、质量是不是符合要求。

在中国开发一个客户非常快、非常容易,可以快速成交。但在海外不是这样,我们有一些海外客户,我们已经跟了3年甚至5年,他都在看产品,他会考核几个阶段,第一个阶段就是这家公司的产品他认不认可,其次他会看这家公司的发展潜力,通过3-5年的监测不断去了解这家公司的实力,看这家公司是不是在往前走、有没有新的东西出来。我们在海外合作的零售商包括很多大的品牌商,他们对我们都进行了非常深入的考核,包括多轮审厂以及他们公司领导多轮的访谈。

海曼的核心竞争力就在于我们在安防、智能家居、智能传感方面的产品研发能力,我们在研发的投入占比我们年销售额的10%以上。其次,我们在不断地变革,不断地创新。

在整个智能传感这一块,海曼是第一家把这种专业的安防、消防的传感以消费类或者说工艺品的形式呈现出来的企业,把智能家居传感器做到更精美,在产品性能上做到更稳定。另外,就是产品设计上做到更精致,摆在家里不会显得是多余,而是给用户带来好的体验感、工艺品般的家居美感。

主持人:刚才说的是海曼科技的一些竞争优势,现在我们国内的一些企业有在海外做一些布局,您能不能给一些国内的企业想去海外进行市场开拓的公司一些建议?

刘亚:我觉得进海外比国内相对难一点,第一不能急,第二要把东西做好。海外在商业这块不需要像国内这样做很多的公关或是大的品牌宣传,海外客户真正认准的是产品,我觉得先把自身修炼好,把产品打造好,带给别人不一样的体验感,这样进入到海外市场客户的接纳度相对来说就会更高一些。

主持人:未来海曼科技的产品及技术的规划是怎样的?

刘亚:产品端我们还是以智慧家庭为主,目前智慧家庭的全屋智能我们基本已经做全了。未来我们想做多复合性传感,就是一个东西能做多种事情,比如说现在家里要装一个烟感、燃气泄漏报警器、空气质量检测仪、二氧化碳探测器、温湿度探测器,可能要装五六个设备,未来我们将会在产品端,首先从传感端来说,我们会把这些功能进行复合化。

在物联网技术方面,我们会把产品做到更智能化,也就是说更傻瓜化,把智能家居未来的场景应用的体验性做得更好。

市场方面,就目前国内市场来说,我们是以地产商为主导,还未太深入进入C端市场,我们想要更精细化地去打磨产品,让C端用户能够快速地、简易地体验到我们产品的强大功能。
对于海外市场我们的布局还是一样的,以欧洲、东南亚为主,进一步开拓美洲市场。北美市场其实挺好,但是受中美贸易战的问题有些影响,我们还是以试试看的心态在走。欧洲和东南亚还是以渠道商、零售商、运营商为主导,我们以当地驻点的形式,真正地让海曼品牌得到全球人的认可,让海曼产品给更多人带来更好的体验。

主持人:今天是安博会的第三天,不知道刘总有没有去展会逛一下?

刘亚:这次安博会观众特别多,我们在安防行业做了近15年了,老朋友也特别多,但是这次还真没怎么逛,给我感触最深的是今年安博会比往年的人流量大很多,这次安博会是收门票费的还能有这么多人流量,从中我能看到安防市场一个新的转折,在做一个新的升级,未来我觉得这个行业真的不是我们之前所认为的传统的那样,而是有一个更大的千亿级的市场在等着我们。

我也就在2号馆逛了一下,现在每个厂家不只是说原先做楼宇的就只展示楼宇这一块的设备,现在做楼宇的基本上可能会把整个社区的解决方案都融进去,大家有这种开放的心态,然后结合其它家产品来做一些解决方案。可能大家也都认识到单一产品未来在市场上是不太容易立足的,需要跟大家一起去拥抱才能做得更好。

主持人:非常感谢刘总的精彩分享,从刘总的访谈中也可以听得出来,海曼科技一直在精耕细作,在修炼内功,在做好自己的同时再去开拓市场,这也是给现在所有的企业立一个榜样,就是我们先做好自己,然后再去开拓市场,再去打造品牌。

谢谢刘总,希望海曼科技在未来的市场开拓上可以取得更好的成绩!

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