战疫情丨果加智能CEO段方华:积极抗“疫”,修炼内功,创新合作,提升品质体验

果加智能CEO段方华

疫情对智能锁B端和C端的冲击

新年伊始,一只“黑天鹅”牵动着每一位中国人的神经。面对疫情,全国人民扭成一股绳,在不同岗位上支持着、祝愿着早日战胜疫情。众多企业也纷纷伸出援手,支援疫区。但是,面对突然爆发的疫情,也让很多企业面临着诸如现金流延宕、销售渠道的转变等现实性难题。

果加智能电子CEO段方华指出,本次疫情对B端市场影响主要在于很多项目推迟开工、推迟交付和需求滞后,从而对市场冲击力度大。

而在对C端市场的影响主要有两方面,首先是人,由于智能锁需要上门安装,但当前疫情导致无法提供上门服务,从而影响销售最后一个环节。其次,疫情导致很多线下终端关闭,正常营业的终端也因为客流量少销售量锐减。

另外,疫情对制造端也产生巨大影响,疫情会导致大部分供应链企业停工,所以供应链无法正常运转,造成企业的工厂停工,最后货源供应受影响。

段总也指出,疫情导致线下零售渠道业务暂时无法顺利开展,但社区零售渠道短期内会成为重点。由于部分线下市场需求转至线上,促使线上渠道呈现增长势头。而地产预装渠道由于大部分项目开工和交付推迟,需求会出现滞后,但市场需求量不会减少。随着疫情不断得到控制,项目陆续开工,预装市场会出现陆续反弹,甚至会在疫情结束后出现爆发式增长。

智能锁市场渠道、产品和服务出现变化

受疫情影响,智能锁市场会出现几方面的变化,首先在渠道方面,线下渠道会出现暂时性的微缩,线上渠道会吸收线下市场的需求而出现短期内的增长,地产预装渠道在疫情过后会出现反弹和爆发。其次在产品方面,智能锁行业会出现产品回归,还原产品价值,市场更关注品质、性能和体验。最后在服务方面,由于市场竞争回归品质和体验,必然促进服务体验的提升,会给用户带来更好的体验。

果加推出四大措施抵抗疫情

果加在积极响应全社会共同抗“疫”的举措之下,通过创新业务模式,全力恢复业务运转,以降低客户损失、满足客户需求。首先果加推出“安全无接触”安装服务,安装师傅上门时,需要向用户提供完整的师傅个人信息和身体健康信息,且上门服务过程需进行全身消毒、佩戴口罩、带手套、自测体温、触摸门体锁具消毒、施工区域消毒等一系列标准化流程,从而确保用户安全。

其次,针对经销商客户提出特别支持计划,例如说针对重点型号产品增加销售补贴,在营销和销售方面,向客户开放公司平台上的所有资源,包括安全防护指导、营销、销售、安装等相关资源,助力客户恢复业务、减少损失,与客户同舟共济、共克难关。

再者,针对线下市场转型社区,果加通过线上社区营销模式,安全触达周边用户,并通过安全模式为用户提供服务。
最后,疫情虽然严重影响生产供应,但果加过去的产能优势在此发挥了较大作用,主销型号目前库存可以支撑到全面复工复产,所以用户和客户暂时不用担心库存问题。

疫情后智能锁市场应对方案

针对疫情后的市场应对方案,主要围绕四个方面,首先会继续加大对客户和市场合作伙伴的支持,通过合作创新、政策扶持等加快业务恢复。

其次也会大力发展创新服务模式,围绕安全、体验和及时等目标,保证用户安全的前提下,全力提升用户体验,提升品牌竞争力。

接着要打开新兴渠道,即安全无接触的线上社区渠道,通过社区营销方式,快速触达用户,更好服务用户。
最后是继续秉持“让居住更美好”的品牌理念,更聚焦产品和服务的体验提升,为用户提供更好的产品品质和服务体验。

展望2020

疫情对全行业都带来巨大影响,特别对制造业影响尤为严重,但疫情是暂时的,在全民抗“疫”的共同努力下,疫情很快就会结束,企业也将全面复工复产,社会秩序必然全面恢复,以中国经济修复能力,经济秩序将会快速恢复,市场也能够很快回归。

而针对智能锁行业,随着疫情结束,C端市场也会随着春季装修季的到来而增长,同时线下渠道逐步开工营业,业务逐步恢复。总之,随着疫情全面得到控制,市场总体会呈现快速复苏之势。果加在当下会积极应对疫情,修炼内功,创新合作,提升品质和服务体验,以更好的姿态,迎接市场的春天。

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    智能家居小能手

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