国内酒店运营压力加大，精品酒店市场潜力凸显
眼下，精品酒店的春天已经到来。我们注意到有三个数据对酒店很关键，第一ADR，每个房间平均的价格；第二RevPAR，每个房间的收益；第三OCC，房间的利润。三亚是业绩最为出色的市场之一，平均房价和单房间收益为全国第一。北京、上海和三亚的五星级酒店RevPAR达到500元以上，广州、深圳、成都、厦门、长沙和青岛的五星级酒店RevPAR在400-500元之间，基本上达到五星级酒店的业绩要求。
由于供给量带来的持续压力，二线城市酒店市场业绩不及一线市场突出，难以在短期内出现业绩飞跃。我们预测，未来五年五星级酒店入住率将呈现出一个快速下滑再缓慢上升的趋势，预计在2016年达到波谷，不排除将来有政策性或突发事件的影响。美国全年人均夜数量呈现出平稳的上行趋势，同时，由于发展较为成熟，需求量充分，投资人对于酒店的运营压力较小。中国全年人均消费酒店间夜数量与成熟发达的美国市场相比，2014仅为0.24，与美国的3.52相差较大，同时全面呈现下行趋势，对于国内的酒店投资者而言，酒店运营的压力比较大。
综上所述，我们观察到很多有自己设计风格的连锁酒店慢慢发展起来了，一些经济型酒店也开始发展自己的终端品牌，所以我们觉得精品酒店的时代来了。
精品酒店可以分为两大类，第一类是以舒适型为主的精品连锁酒店，第二类是度假型的精品酒店。无论哪种，它需要满足的客户需要都是大同小异的，与我们相关的有方便、安全、操控便捷等等。
智能酒店微信解决方案提升酒店运营效率
酒店运营还有一些重要的趋势，包括三个变化的特点。第一是营销社交媒体化，像微信现在在人们之间很流行，酒店就开始做微信营销了；第二是酒店智能化，已经很多年了；第三是为了做到高效的决策和削减人力成本，做的是总部中央化。对这三个趋势的要求有以下几点：第一，提升用户体验；第二，提高运营效率；第三，完善监控、管理手段，就是跟前台的TMS系统进行对接；第四，降低运营成本；第五，增加社交媒体属性，希望建立自己的营销渠道，让消费者绕过OTA平台。
为了达成以上五点，我们针对自己的系统发布了HDL智能酒店微信解决方案。它的核心思想是通过HDL微信酒店管理系统可以让消费者和前台、客房服务三方更好地去进行交流，包括订餐服务、清洁等等。
首先前台可以第一时间得到它需求的信息，然后客房服务也能在第一时间去响应。用了这个系统以后，客户只需点一下手机按钮，节省很多时间精力。并且我们要强调一点就是这个阶段还没有做APP，但是可能会去做一个专供酒店客户去使用。这个阶段我们希望通过微信去解决很大一部分需求，因为我们手机已经装了很多APP，不可能让用户每住一个酒店就安装一个APP，所以我们把它做在微信里，只需要通过该酒店的公众号进入酒店控制界面就可以进行操作。通过这样的机制可以提升酒店运营的效率。
客房智能控制对接酒店服务
对消费者而言，除了可以得到更加快捷的服务以外，还可以用手机去控制房间内的所有设备，像窗帘控制、电视控制、灯光控制、音乐控制等等。这些在智能家居领域其实已经实现了，现在只不过是多了微信这一控制方式。当然这是因为微信现在人手都有，酒店也希望通过微信跟客户建立更多的联系。
与此同时，我们还会有传统的面板、插卡取电这些产品，这是酒店必不可少的组成部分。客房体验部分像走廊灯的亮起，这是最自然要考虑的需求。我们还可以做到当客户前来拜访时，通过门禁对讲可以把到访者的面容投影到电视机上，这在阿联酋的一家酒店上已经实现了。通过微信酒店的界面，可以做到一切设备的控制以及呼叫服务，并得到快速的响应。对于酒店运营方来说，只要提供一个显示屏，当住客来到前台扫一下二维码，就可以通过微信获得房间的控制权，进入房间后就能通过微信获得所有的服务。系统运作的原理是这样的：首先微信客户发个信息到腾讯服务器，发给酒店服务人员和前端服务软件，然后再回馈信息。
满足酒店市场细分需求，协调客户满意与运营成本
HDL曾经在欧洲一家酒店当中尝试了一个新的功能。很多四星级和五星级酒店需要提高客户满意度，但与此同时他们也有节能的需求。可是客户满意度和节能需求往往是相悖的，怎样通过一套方案来转换这个矛盾点？
我们有这样一套机制：从水到电是可以单独去计算使用量的，包括毛巾使用也可以通过服务人员统计，把这三个数值提交到服务系统当中，并在整个客房服务系统里面给予奖励。这样一方面做到了节能的效果，另一方面客户也不会有不满意的情绪，甚至让客户更加愿意去使用。
我们除了在酒店有客房控制以外，还有在其他区域的解决方案。比如说会议室的解决方案包括客房控制、空调及照明控制、多媒体连接、门禁控制、电力保护、疏散指示等。大堂做楼宇自控、照明控制、门禁控制、视频监控等。包括餐厅、天台、地下停车场等等我们也做了很多项目。酒店大堂有节能场景、迎宾场景、晚间场景、凌晨场景和消防联动；电梯和走廊有时钟逻辑和消防联动等等。截止目前，HDL在全球范围内已有60家五星级酒店落地项目。
