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厂商观点:精品酒店智能化创新应用需求探讨 创新酒店发展模式

Q:当前精品酒店对于智能化的应用需求有哪些?

伯图康卓:精品酒店智能化应用需求是未来趋势

借用全球知名酒店投资公司Thayer Lodging,Brookfield Hotel Properties的运营及资产管理执行董事Shai Zelering一句话:“我们还停留在石器时代。”酒店对新的客房设施投入过多,忽视了对新技术的投入。国家旅游局最新推出的《旅游饭店星级的划分与评定》标准,针对客房的智能化、人性化、舒适度、绿色节能提出了更高的要求,因此,精品酒店对智能化的应用需求在未来一定是个趋势。

HDL:智能化与精品酒店DNA高度契合

“智能化”是与精品酒店DNA高度契合的一种必然需求。精品酒店以别具一格的装饰和走心的细节吸引客人;即使是在繁华的大都市,也能给人世外桃源的感觉。不同的主题总能给客人带来与众不同的新鲜感。而“智能化”则是酒店的一个新卖点。精品酒店的客人更乐意接受和使用这种前沿而又实用的技术,他们会希望酒店有一些“新鲜”的东西来满足自己的期望。试想一下,开门不再需要房卡,在手机上按一下就可以了。我们以后看到客人对于酒店的点评很可能会是这样的:“棒棒哒,这间酒店的主题很有特色,并且所有设备都可以在微信上进行控制——好方便、好贴心!”智能系统将会在精品酒店迅速普及!

邦奇:为精品酒店打造个性化服务与体验突破口

精品酒店指那些个性鲜明,具有与众不同的文化理念,又与时尚、潮流紧密结合的小众型酒店。精品酒店的消费群体对高科技产品都情有独钟,安装智能化控制系统将是未来精品酒店的设计趋势之一。现在已经有多家精品酒店实现了用手机预订、支付、办理入住,开发智能化门禁系统、客房系统、会议系统等已逐渐成为精品酒店打造个性化服务、增加客人体验的突破口。追求个性的精品酒店为了摆脱同质化从某些方面需要通过智能化来协助,可能不同的酒店用不同的技术在做,但总的来说,任何技术在这个酒店应用的前提一定是要给酒店带来更高的效率,更低的成本。

AbleCloud:为精品酒店带来更人性化居住体验

随着时代的发展,智慧、安全、便捷会给精品酒店带来更人性化的居住体验,也是顾客在选择酒店时的重要选择指标。真正的“智慧酒店”将应用到生活中,可以极大的提升和改善人们在酒店住宿方面的体验。

GVS视声:智能化服务精品酒店个性化和娱乐性交互想象

互联网时代的到来,对于酒店行业是危机也是转机,挖掘客人深层的需要,洞察客人的“痛点”,找到酒店经营的“盲点”,是传统酒店业面向“互联网+”时代所需要思考、探求的焦点。智能化创新科技引领精品酒店行业发展,不只是噱头,而是能够真切的让酒店和酒店客人感受到智能化对酒店的影响。在满足安全性和沟通的基础上,精品酒店更多地在主题化内容上进行了发挥,催生智能化必须服务精品酒店在个性化和娱乐性的交互想象。体验经济时代,精品酒店以其精准的市场定位、独特的文化内涵、个性化的服务方式和到位的营销管理在市场中占据着特殊地位。GVS视声正以“智能+”的思想为指导,以“KNX智能酒店客控+视声云平台”系统做支撑,以人机交互触摸屏应用为载体,以“场景”为服务内容,实现集体验感、互动性、多功能性为一体的系统性个性化定制,来实现精品酒店产业的智能化升级和落地。

Q:酒店智能化与移动互联、云平台和大数据等会碰撞出怎样的创新应用?

伯图康卓:云酒店创新应用顺应酒店业发展变革

现在是科技进步、网络提速、信息爆炸的时代,当下在中国,“互联网+”已然成为一个热门话题,创新是顺应发展潮流的最佳方式。社会转型的突飞猛进让消费大环境有了显著改变,酒店业也势将随之掀起求新求变的“新浪潮”。以云平台为依托的智能化的酒店设施将为人们提供前所未有的便捷、舒适、安全和人性化的服务感受,而以云为载体的体验式酒店平台也必定会得到更广泛传播。

GVS视声:展望酒店智能化与移动互联结合应用

展望当酒店智能化与移动互联、云平台和大数据结合时,可以在客人第一次入住酒店时,客人的资料、喜好和要求等都录入系统,当客人再次入住时,可以根据其喜好和要求等为其定制超前的服务。点击酒店APP上的洗衣、打扫等服务按键,设定好时间,服务人员会按时来服务;具有强大的感知及自动执行功能,他不只能够远程控制酒店中的水、电、暖、气、灯光等,而且能够根据时间/事件/环境自动控制酒店的电器,不需要你去频繁操作,他就在这里,自动为你提供最智能的生活体验。基于云计算为核心,可以从云端集成很多服务商,提供点餐、生活服务、医疗等与生活息息相关的服务。。同时,控制中心还有提醒以及各种消息通知功能,云计算中心会自动推送精准的天气情况、航班信息、周围商圈服务信息。?

河东:微信智能酒店系统减少客人对OTA的依赖

最终将催生一个更加强大、更加智能的酒店管理系统。客房的智能化意味着设备的信息可以存储、互联与云平台让信息可以共享,而大数据则是深度统计与分析的前提。例如,以后的酒店管理系统会根据客人使用过的客房设备信息和服务记录得知他的住宿偏好,自动与酒店现有的客房匹配,安排最合适的房间。客人进入房间的时候就会发现,里面的装饰和摆设都是自己喜欢的类型。然后,酒店知道客人每次都需要多用一条毛毯,主动为客人拿到房间来……客人始终都能享受到无微不至的服务。同时,客人也可以使用手机轻松控制房间内的所有设备。所以,这样的酒店管理系统可以与客房的智能系统高度集成,对客人的行为习惯进行分析,酒店可以提供最符合客人的服务;同时,可以帮助优化酒店的资源管理。另外,使用微信智能酒店系统,可以直接与客人建立联系,减少对OTA的依赖。

AbleCloud:云酒店解决方案记录客户场景信息

云酒店解决方案的主要应用场景是在酒店市场,安装了“超级开关”后,产品可以链接到云端。每个客户来到酒店入住后,会自动注册一个账号,客户可以根据自己的需求,设定各种场景,如:空调的温度、窗帘的开关、各个地方的灯光的开关明暗等,这些场景信息记录到云端。当客户再次入住该酒店后,如果是同样的户型自动导入场景。同时,可以跟各个酒店打通,建立PMS系统,客人可轻松在APP上办理入住、退房等。

邦奇:智能化应用创新酒店发展模式

智能建筑发展趋势必然是大数据的集成分析应用。智慧酒店指的就是酒店拥有一套完善的智能化系统,通过数字化与网络化,实现酒店管理和服务的信息化的一种新型酒店发展模式。对酒店服务来说,大数据能够帮助酒店更好的分析宾客的行为习惯。在客房内,酒店可以通过客房智能终端收集宾客行为习惯,并通过终端向宾客提供智能化服务。对酒店管理来说,大数据同样在协调内部工作分配,完善工作流程方面有着重要作用。对酒店营销来说,大数据的运用促进了智慧酒店营销的多样化、个性化,提高了营销的针对性和实效性。可以说,随着互联网技术的发展,大数据在酒店智能化中的作用将日益突出。

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