从三年前的萌芽，到2017年的快速增长，智能门锁被消费者及广大业内人士认为是智能家居的重要入口。调研显示，62.8%的消费者看好智能门锁，占比远超其他智能家居产品，可以说，智能门锁切切实实的戳中了智能家居的用户痛点。
在智能锁市场一片叫好的背景之下，越来越多的智能锁企业涌现，其中不乏一些其他领域的企业。截至目前，智能锁行业已经上千家企业，超过2000个品牌在市场上角逐。智能锁市场看似热闹非凡，但不难发现，智能锁企业多为中小型企业，知名大型企业寥寥无几。业内人士表示，智能锁行业在中国处于发展初期，渗透率不足3%，未来的市场空间非常大，这也导致市场混乱，鱼龙混杂，长久以往，智能锁市场未必能得到良性发展。
“小企业 大客户”是智能锁企业的制胜之道
据相关数据显示。截止2012年，寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。而中国，寿命超过100年的企业也不过几十家。相比之下，中国的长寿企业显得有些势单力薄，那究竟是什么原因造成的呢？经研究发现，多数长寿企业的秘诀是他们都在传承一种工匠精神，力求把产品做到精益求精的精神，而中国的大部分企业，横向发展较多，而纵向挖掘的则少的多。
这种情况，在五金、智能锁领域也颇为常见。很多五金、智能锁行业企业贪大求全，在取得一定资本后开始玩儿跨界，但其中的大部分企业以失败告终。业内人士分析其原因，原来是多数企业在多元化之后，削弱了自身擅长的领域，导致失去了自己本来的优势，难以与专注于这一领域的其他企业抗衡。
据了解，目前，智能锁市场上还没有一家企业能占到5%的市场份额。业内人士表示，很多智能锁企业在有了原始的资本积累之后，就开始涉及金融、地产、健康等产业，战线拉长了，容易忽视自己本来擅长的领域，也就失去了自己本来的优势。智能锁企业的发展趋势应该是“把企业做小，把客户做大”。
业内人士表示，所谓的把企业做小，并不是一定要把企业的规模做小，而是把企业所涉及的行业范围缩小，聚焦自身所有的能量在一个点上，只在自己所擅长的领域需求突破；同时只有拒绝跟风，看别人做什么挣钱，自己也跟着做，最终导致的是自己不仅失去本该拥有的优势，而且在别的领域也难有建树。而把客户做大则是在“把企业做小、做专”的基础之上，企业有了核心竞争力了，才能把客户做大，把市场最大。
其实，在中国贪大求全的现象极为普遍，之所以如此就是想寻找各种机会，看别人做什么赚钱，就跟着做什么。但很多企业却没有看到，随着市场竞争的加剧，生长空间已被先入者挤得所剩无几，后来者想后来居上，胜算的几率几乎很小，除非自己只专注于这一领域，而且是最专业的后来者。如果你只是以一个“多元化，多一条腿好走路”的心态，跨到别的行业，做不到精，做不到专，就无法把客户和市场做大。
山寨思维做智能锁死路一条
巨大的市场空间吸引了无数企业进军智能锁行业，仅两三年的时间，这片蓝海就涌进了千余家企业、2000多个品牌在此角逐。看似一番欣欣向荣的景象，但其实现实并不像理想那么美好，经中国消费网▪家居视界粗略计算，在这1000多家企业中，真正有研发和生产能力的企业不到100家。但也有业内人士表示，中国真正有研发、原创能力的企业不超过30家。
当然跨界过来的有很多企业也在加大研发力度，但组建自己生产线的可以说少之又少，大多都是在第三方OEM、ODM，这些企业最大的优势就是有钱，还有品牌影响力，所以还是有一定优势的，但智能锁不一定成为它们的主打产品。所以，除去目前行业里已逐渐崭露头角的几个品牌，以及少数以工匠精神在做智能锁的小品牌、小企业之外，目前至少有50%以上的小企业都是在用山寨的精神和思维来做锁，大家都处在相互抄袭的状态。
特别是有的企业认为，智能锁是在传统机械锁的基础上叠加一些电子器件就变成一把智能锁，或者是酒店锁加上指纹头、密码等就可以。所以，现在很多小微智能锁企业，或者说小作坊式智能锁企业从不同的厂家采购线路板、方案、指纹头、算法、面板、锁体等零部件，再加上一个公模，经过简单的组装成了自己的产品。
这样的套路与当年的山寨手机如出一辙。但智能锁与手机完全不同，手机可能只用三四个月到一两年，而一把锁在用户看来至少也得使用五年以上；同时智能锁的使用环境比手机恶劣得多，必须要确保在严寒的东北，炎热、潮湿的海南，或者风吹日晒雨淋的别墅门上，不同的环境中都能使用。如此看来，山寨思维做智能锁是死路一条。
好企业还需“好售后”
与其他智能家居产品不同，智能锁对代理商和售后服务的要求特别高，配套是否完善决定了智能锁品牌的销售难度和口碑。一台空调坏掉了，工人师傅可以第二天上门去维修，但一台智能锁坏了，就要求智能锁企业能够及时响应，在半个小时甚至更短的时间内解决问题。
中国消费网•家居视界了解到，21世纪消费者购买产品已经脱离了价格选择至上的层次，更偏重于用户体验感受，当一种商品其用户体验与售后服务无法得到消费者的认可，其市场口碑将会大受打击，逐渐不被消费者所接受甚至淘汰。
“我家的智能锁要是坏了进不了家门，售后还不能马上解决的话，我估计我会当场骂娘。”一位智能锁用户这样对中国消费网说到。然话糙理不糙，这确实是大部分智能锁用户的共同心声。
纵观全国，具备快速维修的智能锁品牌少之又少，智能锁售后维修问题屡屡遭人诟病。
中国消费网•家居视界了解到70%指纹锁厂家的销售及售后模式一般实行区域代理制，其产品的售后工作交由当地的代理商负责，有些经销商在售卖产品过程中，一般由五金店或者机械锁店铺代为销售，没有自己的品牌专卖店，更没有专业售后人员，而指纹锁的安装和维修都需要有相关专业知识的资深师傅，因节省成本，自身没有专业售后人员，只是临时聘请一些开锁师傅，但这样的师傅对指纹锁产品不了解，根本不能一次性解决用户的问题。用户只能联系当地代理商派工作人员上门进行解决。然而，售后维修点难找、维修成本高、网点乱收费、零配件难找等情况屡屡皆是，售后维修成了摆饰，已成了98%指纹锁用户关心却无奈的难题，若智能锁企业能够解决售后难题，做好售后服务，定能赢得消费者的青睐。
