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安杰斯智能部总监王烁:用户体验为王,长沙智能家居市场未来属于平层

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湖南安杰斯装饰设计工程有限公司 智能部总监 王烁

1、您如何看待长沙智能家居市场近三年来的发展与变化?

目前长沙地区,甚至整个湖南地区,可以说发展比较快。相比较前几年来说,现在广大人民群众虽然了解得比较浅显,但很欣慰的是,大家已经开始接受智能家居这个概念。因为首先得知道有这个概念,了解智能家居能够给我们带来什么好处,才能够开始去使用智能,最后达到玩转智能。

很多人理解的智能家居仅仅是远程操控电饭煲、热水器,其实这是一个误解。智能家居一定不是华而不实的,而是实实在在解决用户需求的。所以认知这块是最大的难点,从接收到使用,我个人认为,应该需要一至两年。后面才会出现高端集成定制等需求。但毋庸置疑的是,长沙市场不容小觑。

2、在您眼中的长沙市场智能家居用户画像是什么样的?

首先,智能家居用户的年龄层次是以80后、90后这一波人为主流,00后当然也是未来的主力。而60后、70后,接受度较低。在长沙从事智能家居行业的集成商、工程商们,目前是以别墅、复式为主,一般工程周期要一至两年。而我始终认为将来的市场是属于平层的。平层不像别墅,它体量不大且周期短,可能只需要1到2个月便可。而且80、90后的刚需或者改善型住房,也是以平层为主,不是别墅的体量能比的。对于追求生活品质的小年轻来说,一套平层的智能家居可能也就是一个地暖的价格而已。

这些用户的智能需求点,排名靠前的应该是灯光,窗帘,烟雾报警,电源管控,背景音乐。正因为我的目标是平层,所以我认为语音交互目前来说还不是刚需,它只是一个打开智能家居市场的元素。智能家居在长沙地区虽然普及度不高,但是重复购买度相当高。智能家居这块领域,最缺的是体验,每个人对家庭的需求不一样,需要亲身体验、设定并管理。智能家居不是一个个的家用电器,而是一套系统,根据用户自己的需求和想要的效果,设定场景,有很强的参与感。同样,智能家居集成商也不仅仅是销售产品而已,而是提供给用户另外一种生活方式。

3、对于日趋火爆的智能锁、智能魔镜、智能晾衣架品类,是否有整合的计划?

智能锁有的。我们团队7-8个人,已经从事智能家居行业五年,而我作为家装设计师的边缘板块——智能家居装饰设计师,平时接触的传统住宅、商业体的装修公司和设计师也很多。很多时候设计师和家装公司是脱离开的,并没有很好的衔接。我们团队一直在做的是,用户提出需求,我们帮用户设计好智能家居,同时让用户参与进来,以智能家居中控为核心,整合智能锁、电动窗帘、背景音乐等单品,让用户的参与感、体验感更强。

4、您如何看待高端集成定制市场?

高端集成定制这块的市场,我认为还需要一段时间。首先得普及,后面才有定制。就比如首先得有衣柜,才有定制衣柜的服务。像有的朋友喜欢改装汽车,也是需要先有车,才能去改装。其实,做了智能家居这么多年,我一直来的梦想,就是让智能家居普及到千家万户。等到现在市场接受度较高的年龄层次——80、90后有经济实力换房后,高端定制市场这块才会大爆发,这需要一个过程,大约是3-5年。

5、在深耕本地智能家居市场的过程中,实现了哪些智能化亮点应用可以给我们分享一下?

犹记得,有一个客户睡眠不太好,于是我们特别做了一个夜间场景——睡眠模式。夜晚,当用户躺在床上,睡眠模式开启,温柔的背景音乐响起,20分钟内,音乐的音量是由50%逐渐减弱至0%。而不是骤停,给了用户很强的舒适感。

同样,第二天早上,起床模式也将自动开启,定时开窗帘,结合背景音乐,随着时间推移,音乐的音量逐渐变大。比起原始的手机定闹钟来说,智能场景有个音乐由弱到强的过程。

6、在您看来,人工智能与IoT技术发展,将会对智能家居渠道带来怎样的深入影响?作为一线集成服务商应当如何对接?

人工智能目前还没有明显的效果,但肯定是一个发展的方向。其实人工智能和智能家居是两个不同的概念,但或许有一天,人工智能将会深入影响智能家居,给智能家居带来便利。人工智能应用到家庭中,称为智能家居,应用到工业中,称为自动化生产。这也是所有人心中的理想状态。

7、您公司目前有做展厅的规划吗?

现在市场上,做展厅的确实越来越多了。我认为,现阶段做智能家居的公司主要分两种。一种做传统音响,或者说智能影音的,他们的用户有了家庭自动化需求,智能化升级,添加智能家居场景。第二种是,做传统电脑、IT销售的,他们这么多年积累,有一定的渠道便利,有门店,懂得怎么运作产品。而我是做设计的,本身做弱电工程,所以出发点和角度与他们不同。

如今市面上的展厅分两类,一是展板,二是样板间。模拟各种场景,费用较高。智能家居,不了解的人,觉得很神秘。揭开神秘的面纱后,觉得无趣。最有趣的是,科技的奇妙与家庭的温暖融合。由于每个人对家庭的理解是不一样的,设计和场景,也是需要用户和设计师、项目施工团队共同完成。所以,我认为真正的展厅是在每个真实的智能场景中,千千万万个智能家居用户家中。

采访记者:尧云洁

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