11月24日，科大讯飞AI研究院执行院长刘聪作为演讲嘉宾，与观众分享了深耕人工智能十几年的科大讯飞对A.I.热潮的理解，以及对于未来的预测。同时，讯飞听见为全程提供语音转写技术支持。
人工智能在当下无疑是技术的热潮，刘聪认为，当下技术的主题是讨论如何落地、如何赚钱，技术能不能产生商业价值。有三种创新的模式可以引领A.I. 的浪潮：产品的创新和微创新、商业模式的创新、源头技术的创新。而科大讯飞这种“爬山型”的源头技术创新，是最困难的，也是最孤独的，因为一两年内很难看到结果。
刘聪说，科大讯飞 1999 年成立以来，在语音识别等技术上做了很多的积累，而现在主要的人机交互方式，他认为会是“基于视觉呈现的语音交互”。
未来，每家公司都需要有自己的人工智能技术，但并不意味着每家公司都需要从零开始自己做。未来的竞争，一定是生态的竞争，而讯飞愿意做行业的赋能者，开放自己的A.I.能力帮助更多的公司，去实现合作共赢。刘聪也认为“只有成为商业生态系统当中的核心节点，整合各种资源，并且把整个的系统带动起来，实现共赢，这样才是伟大的、有影响力的公司。”
以下为刘聪在虎嗅 F&M 节演讲全文，略有改动。
各位年轻的小伙伴大家好！今天非常高兴能来参加虎嗅 F&M 创新节这样一个非常有特色的会。
从我个人方面来说，从原来做技术到现在的技术管理，从原来做语音识别到去负责计算机视觉，我通过各方面的工作内容切实地感知着技术与产出的关系。讯飞经常说“顶天立地”，“顶天”就是指核心技术领先，可能主要是从研究院产出，怎样更好地做好“立地”这件事，怎样去更深入地理解产品和商业模式、反过来帮助我们更好地做技术。这也跟我们今天的主题相关，怎样才能让A.I.变得更精彩，而不是变成泡沫。
三种创新引领A.I.新浪潮
我们知道现在人工智能的第三次浪潮已经到来，在第三次浪潮之下，我们的主题一直在变。2015、2016年我们提的是算法、算力，大数据；2017年变成什么？“场景”，就是说必须得找到一个可以落地的场景；2018年变成了“价值”，说直白一点，就是你的技术能不能产生商业价值。所以我们可以看到，这不仅仅是哪一家公司的事情，而是整个行业的事情。
我们认为有三种创新的模式可以引领A.I.的浪潮，有一些我们称为“产品的创新和微创新”，我们通过一些快速的迭代，通过敏捷的开发，去关注这些用户的活跃率、存活率。
还有一些是在商业模式上进行创新，甚至是资本去推动的。这一类型的公司，我们一般称为叫“冲浪型”的。
还有一类是什么？我认为可能在现在的中国相对会少一些，我们称为“源头核心技术创新”。讯飞是这样一家公司，源头核心技术意味着你可能是需要坐冷板凳的，它不是一两年才能获得成果的，这种我们称为“爬山型”的公司。
讯飞从1999年成立，从做语音合成、评测、识别开始，到2014年提出“超脑计划”，从“能听会说”的角度出发，也在这个过程中产生了输入法、翻译机、“讯飞听见”等。另外一方面，我们也在“能理解、会思考”这个方面，去挑战更难的认知智能。
我们现在到底有哪些成果？今年从评测和技术角度出发，我们也做出了一些成绩。这里面有我们在语音合成连续13年夺冠，在今年号称史上语音识别最难任务的国际CHiME-5英文识别比赛包揽所有项目冠军，在第24届国际模式识别大会（ICPR 2018）举办的MTWI图文识别挑战赛中一举包揽全部三项任务的冠军，还有最近我们在机器阅读理解权威评测SQuAD（Stanford Question Answering）2.0版本中，在去年比赛的基础上又获得了比较好的成绩。
也有人在说，这些高大上的东西怎么样能更好地、更快地在我们的业务中落地，其实是一个很好的问题。
对于源头核心技术创新，我们认为可能有以下几点关键：
首先，核心技术要做得非常领先，甚至在世界的层面要去不断地挑战无人区；第二要能实现盈利，实现商业的闭环；第三，当你形成闭环之后，能不能不忘初心地持续投入，这一点非常关键。在业界，华为做得非常好，也是我们学习的一个榜样。最后，很多的技术创新，它不只是某一个领域，我们怎么样去做到国际化，去拓展它的应用非常重要。
人工智能思维助力产品创新
从人工智能的技术角度来说，这些思维怎样来助力产品创新？我们认为，语音、图像这些相关的技术大致可以分为两类：第一类我们称为“自然交互”，其实很简单，就相当于是你告诉一个小孩说你去打个酱油，然后把钱找回来，怎么样让机器可以更好地做这些事。
而另一类，我们知道语言和文字产生之后，产生了很多的行业。这些行业中最宝贵的是什么？是专家，专家的知识在他们头脑里。怎么样能把这些专家的知识学习出来，把这些有限的专家资源解放出来，对行业产生更大的贡献，我们称之为“智能学习”。
首先看一下交互。我们知道交互是一个发展的过程，从最初的大型机，需要专业人员通过打孔的方式和机器交互，再到后来对系统下命令，再到我们的图形界面下的鼠标和键盘，再到以iPhone为代表的触摸方式。那么现在是一种什么方式？我们认为称之为“基于视觉呈现的语音交互”。
试想一下，对于机器来说，要把它内存的东西展示给人看，用什么方式最方便？一定是图像，因为它有屏幕，用图片或者用文字的方式展现给你就可以了，同时对于人来说，80%的信息是来源于视觉。如果是人要把信息传递给机器，可以通过画画、写字、做手势等方式，但最直接的还是语音，这也是我们所说的“基于视觉呈现的语音交互”所要表达的思想。
在行业能力方面，我们正处在一些主要的赛道。
举个例子。在教育领域，我们通过个性化学习，让学生减轻他们的学习压力；在医疗领域，我们通过认知技术去通过执业医师资格考试，在一些基层的医院，我们已经帮助医生在做一些辅助的工作；在政法领域，我们帮助法院的法官去提升庭审效率，辅助判案。
另外还有一点，就是我们通过开放平台，提供了相当多的A.I.能力，成为业界内能力非常全的平台，直接或间接地改变了一些行业。我们现在累计的终端数达到21亿，平台的开发者伙伴增长非常快，现在达到88万，每天的交互次数接近50亿。但其实还不够，因为我们知道触摸的交互次数每天在千亿级别，我们认为未来还有非常大的空间。
以上是现在的状态，让我们来看一下未来会发生什么事。我们知道未来的发展其实是有趋势性的，有时我们要根据对未来的一些预测来制定我们的战略，否则等水落石出的时候已经晚了。未来有哪些，我们做了一些预测，未来的交互形式可能会发生这样一个变化。
未来又将如何？
未来，单纯软硬件模式会向软硬一体的云+端模式发展。可能大家会说现在有芯片了，是不是以后都能在端做。但其实我们思考一下，后台还有服务，还有内容，这些还是需要云端一体化的。
对于产品来说，一方面可能是像手机、电脑、汽车这样，我们称之为“大C产品”，这些产品最多，未来最终很多会被一些巨头所垄断。但是也会有一些像衣服、鞋子、机器人、玩具这样，有非常多的形态，大家有一些差异化和个性化的需求，这些我们称之为“小C产品”。而从未来的发展来看，我们认为围绕A.I.尤其是智能硬件，更可能会以“小C”的这样一种方式发展，以满足每个人的个性化需求，甚至是情感的寄托。
参与生态。我们知道，在互联网时代，更多的是一家独大、马太效应；而在移动互联网时代，出现了很多重量级公司和超级App这样的新东西。在未来在A.I.时代，我们认为除了现在的公司，会有更多的开发者、传统行业的公司、运营商、银行等加入进来，会使得整个生态变得多样化。
我们觉得，未来的商业生态系统，也会从现在的寡头向去中心化的方式发展。可能未来开发者、传统企业、互联网企业、做A.I.的人工智能的企业，会像编篮子一样，形成一个非常紧密的结构，共同来营造一个生态。讯飞的执行总裁胡郁，把它称为“混合正交的商业生态系统”。
在这个系统之下，各家的角色到底是怎样的？
我们知道在互联网时代，服务商需要提供服务，要建网站，用户通过电脑去点击网站连接的桥梁或者渠道，我们称之为搜索引擎；移动互联网时代，硬件更多的展现方式变成手机，服务商需要建立App，建公众号和微博，这时的桥梁变成App Store，包括微博和微信。
那么在 AIOT 时代发生怎样的变化？
首先我们可以看到，硬件肯定是趋向于多元化的：可以是个音箱，可以是个电视，可以是个机器人或者其他的硬件设备。我们认为对于现在的一些品牌或者行业来说，每个行业、每一个公司都应该要建立自己的人工智能系统，通过这些人工智能的系统，更好地去触达用户，去知道他们的需求到底在哪里。
在这种情况下，分发渠道变成什么样的状态？今年我们1024全球开发者节上刚刚发布的 iFLYOS 软硬一体化的智能解决方案，就是在这样一个行业生态下，提供了桥梁的作用。一方面，我们为开发者提供一站式的解决方案和技能的平台，另外一方面，我们也能为消费者提供体验一致的场景服务。
在这种生态之下，我们也判断未来这些竞争可能会从公司之间的竞争，变成一个生态的竞争。那么在这样的情况下，每一家公司怎样找到自己在产业当中的位置？你的上下游是什么？你是做“大C”还是“小C”？你所在产业的聚集度和寡头化程度是怎样的？其实都非常重要。
我们认为只有成为商业生态系统当中的核心节点，整合各种资源，并且把整个系统带动起来，实现共赢，这样才是伟大的、有影响力的公司。
从历史我们可以看到，像PC时代的“Wintel”体系，像Google搜索加广告的体系，像移动互联网时代的苹果体系，以及在石油领域的美孚，其实都是掌握了整个生态体系当中核心的控制的环节。我们也认为在A.I.时代，通过一个大波浪加小波浪的创新，还是非常有可能做出一些颠覆性创新。而这里面的颠覆性创新不只是由A.I.公司做的，也包括使用A.I.的公司。
所以在未来，我们认为每一家公司都会有自己的人工智能系统，包括云计算包括大数据，但是不是每个公司都一定都要从头开始自己做呢？我们也知道现在的行情，可能有时你愿意花钱还不一定能招到合适的人。所以对我们来说，有没有真正对这个行业产生赋能，就显得非常的重要。
公司与生态
因为每一个公司都需要有它的云计算、大数据和人工智平台，那在这个过程当中我们希望能看到，到底有没有一些公司，它真的是愿意来为行业赋能。不像在寡头垄断时代，“你的也是我的”；而变成从赋能的角度出发，变成“你的是你的，我的也是你的”。
当然，在这个过程当中，怎么样让彼此不同的公司能够建立起紧密的合作，在新的生态之下，怎样把我们的数据、知识、经验，甚至是利益的分享机制建立好，非常关键。最终我们希望通过一个混合的方式来建立新生态和共赢的合作。
我们一直在讲，科大讯飞是一家希望在人工智能领域可以进行赋能的公司。我们现在已经和很多行业在进行深入的合作，在人工智能的热潮之下，我们也是用一种非常开放的心态，希望能与更多的伙伴合作。我们乐于见到“百家争鸣、百花齐放”的状态。
最后，我们相信基于人工智能的未来，相信可以实现颠覆性的创新。我们相信未来可以通过人工智能改变世界、建设美好的世界，这也是科大讯飞的使命之一。我们也非常希望可以和在座的各位共同见证，共同看见未来更加精彩的A.I.，谢谢大家。
