贵司觉得还有多久能够全面落地AI结合应用的智慧社区一站式方案？
（沈澈）：首先，艾特智能家居现已正式推出“艾云家园”AI社区云平台，它是基于艾特智能自有的门禁对讲、智能家居系统，利用云服务平台、大数据、人工智能等技术，整合第三方的智能弱电系统，形成智慧社区综合解决方案，面向最终用户提供互联网化的智慧应用。
“艾云家园”AI社区云平台已经落地地产商的楼盘项目，各项功能也取得了让人满意的成绩。但我们认为整个行业都在处于教育用户的阶段，不仅智慧社区如此，智能家居也是如此。
AI结合应用的智慧社区一站式方案能全面落地，首先AI技术要成熟，这也是智能家居、智慧社区能够落地的基础技术。但是，现在AI技术已经尽善尽美了吗？我们认为并没有，可优化的地方还很多。无论是自然语言处理技术、语音识别技术还是人脸识别技术，都还没有达到让用户非常满意的程度。人机交互体验不完美，那么就会直接影响用户的接受度，从而影响AI智慧社区的全面落地。
但是，时代的发展不会因为技术的不完美而停滞，10年前，诺基亚的非智能手机还在称霸市场，10年后的今天，还有几个人记得诺基亚，还在用非智能手机呢？AI技术水平必然会与时俱进不断完善，而AI智慧社区的全面落地也必然是指日可待。
目前楼宇对讲企业，在家庭安防都有一定的布局，如何将智慧社区与家庭安防通过AI的手段打通？
（沈澈）：艾特智能家居从公司创立开始即是立足于做智能家居业内最完整的解决方案，这点不仅体现在可定制全屋智能家居，也体现在可构建智慧社区的设定。在艾特智能的解决方案中，家庭安防是智能家居的一个分支板块，智能家居是智慧社区的构成部分，和智慧社区是相辅相成的关系。
运用AI技术，艾特智能研发了可实现“人脸识别”的单元门口机，保证了整个小区出入口的门禁安全。
艾特智能室内终端可设定3种布防模式（在家、外出、就寝），一旦监测家中出现安全问题，它能迅速做出安防联动应对。它可与社区管理系统连通，如家中出现盗贼，人体感应器检测到异常警报，摄像机录像并抓拍图片上传至管理处，同时通知小区保安及家人。
当家中水管爆裂时，可联动机械手自动关闭水阀；出现燃气泄露时，可联动机械手自动关闭燃气阀门，并可及时报警通知小区管理处。
站在未来的角度，您觉得AI能够带给智慧社区哪些颠覆性体验？
（沈澈）：未来服务型机器人将日趋用于智慧社区服务。目前很多公司都在研究服务型机器人，而这些机器人无不搭载语音识别和自然语言处理技术，而社区则是服务机器人的最好的落地场景，通过机器人可以满足住户的咨询需求，也可以引导用户进行一些简单的业务办理。艾特智能研发的酷宝机器人则集成了语音识别和自然语言处理等技术，可以作为物业的服务助手面向业主提供各类咨询和引导服务。
未来小区停车场系统，可自动寻找空余车位并自动车内导航定位到指定车位。不仅可以自动指引停车，还可将预测算法应用到停车场车位数预测上，这样方便业主告知访客来的时间段内小区的空车位数量；另外，还可将动态定价算法应用到社区的商用停车场，不仅可以帮助调节停车场车流，也能最大化停车场的商业收入。
未来停车场系统与智能家居系统对接，可智能联动家中设备。当停车场系统与智能家居系统对接成功，当住户的车辆到达停车场时，家庭内的智能家居设备即可开始响应工作。
可通过视频AI进行实现行为分析，实现对社区可疑人员的有效预警监控。利用人脸识别和特定行为识别技术，依托于社区数据云平台，构建强大的社区人脸库，通过将人脸抓拍、门禁视频与人脸识别相结合，发现可疑人员、可疑事件（拐带儿童等、高空坠物等），立刻将信息推送给小区有关部门，可以有效改善社区治安。
站在未来的角度，您觉得AI能够带给智能家居哪些颠覆性体验？
（沈澈）：最近有一部比较热门的科幻电影叫《升级》，开篇基调即描述了在未来全AI自动化的生活里，人的智能家居用户体验。AI家庭语音助手，不仅仅是现在智能家居可以实现的功能，如对话、问答、开灯、播放音乐等功能，未来它可以做饭、倒饮料，它甚至可以去给一个独居的没有行动力的残疾病人执行打针、控制药量、危急预警等动作……
我认为，在未来AI它更像是一个私人助理，更人性化、可定制化，它存在于家庭的每一处，可以有计划、有规律、高效率的协调处理家中的每件事物。
目前针对智能家居方面，贵司的AI软硬件布局有哪些？
（沈澈）：艾特智能已推出智能家居行业第一款全语音操控的智能主机——“小乐”。“小乐”打破传统，用Ai技术为智能主机赋能。此前行业内要实现语音声控智能家居必须用智能主机搭配第三方语音助手类产品，而小乐可以直接连接上千种智能家居设备，直接实现语音唤醒。它内置AI智能语音功能可以做到5米内在线识别声音，用户可以通过它控制智能家居、听故事、询问天气。
目前针对智能家居方面，贵司的AI软硬件布局有哪些？
（沈澈）：艾特智能已推出智能家居行业第一款全语音操控的智能主机——“小乐”。“小乐”打破传统，用Ai技术为智能主机赋能。此前行业内要实现语音声控智能家居必须用智能主机搭配第三方语音助手类产品，而小乐可以直接连接上千种智能家居设备，直接实现语音唤醒。它内置AI智能语音功能可以做到5米内在线识别声音，用户可以通过它控制智能家居、听故事、询问天气。
艾特智能推出“酷宝智能服务机器人”，抢滩机器人市场。酷宝服务机器人拥有聪明的大脑，是一位超级展厅讲解员，可提供迎宾、导航、智能家居控制、聊天、展厅深度讲解等服务，有远程临场、远程替身、自动巡逻、安防联动等功能。酷宝内置激光雷达、电容触控、RGB摄像头、PIR人体热感、红外、语音、陀螺仪等，具备类人式交互特征，可自然实现语音交互、触摸反馈、语音控制、热感主动交互、自主巡航、远程协助、视频聊天等。
艾特智能已正式推出AI社区云平台——“艾云家园”。在本项目中，艾特智能使用到的人脸识别、图像识别、指纹识别和基础场景算法等人工智能、设备智能化相关的技术，可为用户提供线上物业、智能小区、智能家居、社区生活等方面的综合性系统服务。
对于楼宇对讲企业来说，目前AI与智慧社区、智能家居的结合应用有哪些落地的阻碍？
（沈澈）：设备陈旧本身不具备接入云端运行AI算法的能力。AI算法实用性有待提高，还需要继续提升。
贵司与哪些合作伙伴一起合作，在AI方面共同进步发展？取得了哪些成果？
（沈澈）：艾特智能先已与阿里、科大讯飞在人工智能方面展开合作，在智能家居、机器人等产品开发当中植入了人工智能的算法和能力。同时在智慧社区也和合作伙伴一起合作实现智慧社区的落地。
在智慧门禁上，已经大量应用到AI识别的技术，贵司有哪些成果与心得？
（沈澈）：智能门禁领域，艾特智能一直有运用到NFC手机开门、指纹识别、单摄像头人脸识别、双摄像人脸识别、3D人脸识别等技术，也在不断通过新技术进行产品的迭代。技术为人服务，技术的发展趋势是越来越便利、越来越可靠，人工智能技术的发展也必定是沿着这样的发展路径。
AI需要数据的喂养，贵司对于智能家居/智慧社区方面的大数据建设进展如何？
（沈澈）：艾特建有自己的云平台和数据中心，通过自有的智能产品不断搜集数据。通过设定数据模型，通过卷积神经网络对数据不断进行学习，并通过不断优化调整参数提高训练的效果。目前艾特的人脸识别算法的模板库就是通过不断的数据训练和学习来提高人脸识别的准确率。
涉及的安全隐私问题，智慧社区中的数据在隐私保护情况下如何提取？
（沈澈）：艾特智能在构建“艾云家园”智慧社区云平台之初就充分考虑客户对住户数据的敏感性，针对每一家客户，艾特都部署独立私有的云服务器，而且随时可以响应客户自己管理云服务器或搭建私有云的请求。涉及用户私有的数据，需要用户选择启动数据学习来生产属于客户自己的训练结果。
本文刊载于《智能家居》杂志2018年11月刊第144期，点击即可获得详细订购信息！
