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智见丨产业新机遇下的智能家居集成商如何向优发展?

对话嘉宾:

世聪CITRON创始人/CSHIA创业营导师 王世杰先生

物联华居智能CEO 李威先生

元一智能设计总经理 谢语先生

主持人:

CSHIA执行秘书长/智能头条总编辑 王胜阳

一直以来,智能家居集成服务市场承载了终端销售、项目实施和服务体系构建等一系列落地探索工作。广大集成商也成为了智能家居市场的一线服务力量。在新的产业发展机遇下,集成服务商应当如何定位?如何拥抱市场变化?如何完善自身建设?

国内首档智能家居财经对话栏目——《智见》本期将与世聪CITRON创始人、CSHIA创业营导师王世杰先生、物联华居智能CEO李威先生、元一智能设计总经理谢语先生展开连线对话,集中探讨行业最为关注的话题,旨在为业界伙伴带来关于集成服务市场发展的新思考。

阅读提示

1.智能家居行业虽然目前“大厂”入局加速,但对集成服务商来说,只要用心解决好用户满意度问题,针对性提出相关解决方案,便能够赢得用户好感,不断拓宽发展空间。

2.“边界清晰了,存在的价值也就清晰了。”针对不同的服务板块,要为用户提供针对性的服务,收获持续性好评,以带来更好的口碑和转化。

3.统一标准化流程是智能家居在渠道落地过程中重要的发展趋势之一,随着智能家居的深入发展,集成渠道方面的发展也在逐渐走向统一化和标准化。

4.只要把满意度做好了,事情就能够做得好,要全面为用户带来标准化的落地和服务。

5.智能家居的标准化问题是一个长期的过程,需要长期的技术积累和人才储备。智能家居作为一个新兴的行业,目前社会乃至一些大专院校并不具备相应数量或者针对性的人才培养机制。

6.相较更易于实现标准化的销售和交付环节,对于智能家居集成商更应关注如何做好设计的标准化,在集成设计环节中注入更多人性化设计。

7.从产品角度来看,年轻用户群体对产品的颜值提出了更高的要求,已成为选择产品的第一要素,同时对技术应用的需求度也有了很明显的提升。

产业新机遇下的智能家居集成商发展定位全程回放

纵观智能家居市场发展

厘清消费与集成市场边界

近年来,智能家居市场无论是在技术端还是市场端均发生了日新月异的变化,创新迭代加速,生态更加融合。元一智能设计总经理谢语先生表示,智能家居行业的发展并不是一蹴而就的,而是从单品到全屋,从影音集成到全域集成的过程;物联华居智能CEO李威先生认为,智能家居市场的发展是一个不断淘汰的过程,只有更加适应社会,拥有更先进技术与理念的企业才能够继续走下去,无论是在技术层面、产品层面还是服务层面;世聪CITRON创始人、CSHIA创业营导师王世杰先生对此进一步总结认为,虽然目前随着“大厂”加速入局智能家居行业,但对集成服务商来说, 只要用心解决好用户满意度问题,针对性提出相关解决方案,便能够赢得用户好感,不断拓宽发展空间。

智能家居消费市场与集成市场的边界是否存在?同时,随着平台型企业与科技巨头纷纷逐鹿智能家居市场,智能家居系统集成的路线定位是否会受到影响?

针对上述问题,李威先生认为,虽然智能家居具体应用上有无线与有线之分,但从产品角度来看,目前智能家居消费市场与集成市场的边界确实越来越模糊。长久来看,随着“大厂”入局,智能家居系统集成的路线会受到一定程度的影响,需要针对性进行一些调整。

“边界清晰了,存在的价值也就清晰了。”王世杰先生表示,针对不同的服务板块,要为用户提供针对性的服务,收获持续性好评,以带来更好的口碑和转化。

统一标准化流程

做好团队人才建设

渠道落地是整个行业都在关心的问题,面对不同的区域,在具体的落地过程中又有哪些趋势和共性?又是否会出现一些地域化的差异?

对此,王世杰先生认为,统一标准化流程是智能家居在渠道落地过程中重要的发展趋势之一,随着智能家居的深入发展,集成渠道方面的发展也在逐渐走向统一化和标准化。另外,设计方案的标准化同样也值得重视,设计方案并不是随便一个人或者随便一个软件就可以做好的,它需要大量的案例积累进行总结,从而使得设计方案更具针对性和解决实际问题的能力。

同时,对于销售及交付流程的标准化问题,李威先生介绍道:“物联华居智能利用最新的智能化平台实现对销售、入库、出库、设计、工期、人员及交付的全流程化管理。”谢语先生则介绍道:“元一智能以展厅实际体验为抓手,旨在为用户带来最真实的家居体验,同时满足用户所提出的具体需求,并不断学习国内外先进经验,最大程度提升用户满意度,只要把满意度做好了,事情就能够做得好,并全面为用户带来标准化的落地和服务。”

数字化浪潮下

智能家居行业需注重技术及消费群体变化

今天,数字化浪潮对很多行业都带来了巨大影响,但基于智能家居的行业性质和内在逻辑,技术上的标准化在具体落地过程中是否会与实际应用带来冲突?

对此,李威先生认为,智能家居的标准化问题是一个长期的过程,需要长期的技术积累和人才储备。智能家居作为一个新兴的行业,目前社会乃至一些大专院校并不具备相应数量或者针对性的人才培养机制。这需要企业在具体应用时进行相关培养,这无疑大大增加了培养的难度和培养周期。

王世杰先生则表示,工具软件目前对智能家居行业来说并不是当务之急,好的软件一定是方便的,适用的,是符合具体方案落地的。随着行业的逐渐成熟及扩大,一定是会诞生优秀软件的,这是一个不断在发展的过程。

如今,伴随着智能家居市场的成长,终端消费者的面孔也在发生着改变,目前在零售端面对的消费群体会有哪些新的变化?同时,一线集成商又该如何应对这种变化?

针对上述问题,谢语先生总结道,年轻化是目前智能家居消费者的一个重要用户画像,相对中老年用户,年轻用户对消费体验更加具有具象性。面对这种变化,企业需要抓住能打动年轻群体内心的精髓。同时,在获客方面要始终遵循传统装修渠道的获客方式,以产品、服务及居家理念进行服务化升级,为用户带来与传统不一样的居住体验。

李威先生认为,从产品角度来看,年轻用户群体对产品的颜值提出了更高的要求,高颜值已成为选择产品的第一要素,同时对技术应用的需求度也有了很明显的提升。

值得一提的是,面对智能家居市场的集成渠道变化,智能头条与世聪智能CITRON已开启2022·世聪智能CITRON智能家居集成方案设计大赛,旨在为智能家居行业带来最前沿的方案落地呈现,促进行业更好发展。

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