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智见丨易居克而瑞副总裁张兆娟:地产数字化,混沌走向明晰

本期对话嘉宾邀请到易居克而瑞副总裁张兆娟,将从市场现状、行业痛点、发展思路、个人感悟等角度进行全面讨论。

2021地产数字化现状

近年来,房地产行业受到市场环境及政策影响,原有的增长模式受到影响,促使地产行业向数字化方向进行转型。作为专业的数字化服务平台,易居克而瑞怎样看待地产数字化的发展状况呢?

克而瑞副总裁张兆娟女士介绍了2021年地产行业数字化整体情况。今年以来,随着地产行业步入存量市场,地产数字化已然成为行业趋势。从增长速度来看,今年地产数字化速度相较于去年明显加快,预计未来仍会不断加快。

从数字化程度来看,地产智能化正在从浅层次的信息化走向深层次的数据应用,数字化将逐步贯穿房地产企业分析、决策层面。这将是一个持续发展的过程,需要各大房地产企业持续进行数字化探索。

张兆娟女士针对地产数字化中全屋智能发展进程做了解读。目前来看,智能化成为地产数字化的附属品,没有得到很好的开发与应用。很多时候房企仅仅停留于为住户提供硬件设备的配备与使用,没有与用户产生深层次连接。

以各类物业App和面板屏幕来看,应用软件和屏幕交互并不能带来用户实际的使用率,各大房企仍要挖掘用户深层次需求,持续探索发展方向。

总体来看,地产行业受到不确定因素影响,导致市场压力增大,整体利润水平有所下降,业务转型的需求迫在眉睫。随着Z世代人群与年轻化群体逐渐成为入市购房群体,新一代年轻人逐渐成为目标群体。未来,地产行业数字化发展需要兼顾用户体验和房企业务转型的需求。

地产数智科技公司面临的挑战

随着地产智能化趋势加快,各大房地产企业纷纷成立了自己的科技公司,然而这类科技公司往往在地产行业转型上还未能取得显著成效,是什么阻碍了他们的发展呢?

张兆娟女士表示,地产数智科技公司是地产行业与科技行业融合的产物,但两者的行业属性存在一定差异,因此导致公司架构、工作体系、人才培养等方面表现出了一定程度上的矛盾。

此外,地产行业数智科技公司的业务模式也在经受挑战,众多头部企业存在“被站队”现象,大部分核心业务都来自于集团母公司,很难以第三方服务公司的身份开展业务。

张兆娟女士针对地产数智公司的数据应用作了解读。今年以来,数字化往数据应用为核心的发展趋势,目前在智慧社区上也有所应用,比如借助测温仪器、道闸等智能化设备,解决管理问题。但是此时的数据应用仍然停留在浅层次应用,难以形成稳定的盈利模式,很难对地产公司改变原有经营模式形成实质性的帮助,因此仍需要各大地产数智科技公司进一步的思考和探索。

地产公司转型升级路径

如今,地产行业急需从高周转的金融属性向制造业属性转型,这对于很多房地产企业是一个巨大的挑战。那么,房地产企业将要如何顺利实现转型呢?

张兆娟女士表示,地产行业应该向制造业进行研究和学习。一直以来,地产行业是资源导向性行业,对精细化运营管理需求较低,如今地产行业原有模式受到限制,急需学习制造业成熟经验,进行精细化运营管理。

此外,目前地产行业逐渐从地产开发业务转向资产运营,因此需要从服务业的角度看待问题,以用户为核心,为用户创造良好体验。

数字化时代人才建设的思考

地产行业与科技行业相互融合,促使了两个行业间人才流动现象的发生。然而,两个行业间的差异,又会使得部分人出现“水土不服”的现象。那么,易居克而瑞又是如何看待这种现象的呢?

张兆娟女士表示,在此过程中,两个行业人才的思路会发生碰撞,但更多的是相互学习与融合。目前地产行业由原有模式向精细化运营方向转型,势必使得地产公司要深度挖掘用户需求,提供更多的增值服务。而这就需要诸如互联网企业懂数据、懂用户、懂运营的人才,为房地产企业带来思路和经验。因此总体来看,两个行业间人才的流通,促使了行业的发展进步。

全屋智能企业与房企合作的思考

目前,地产智能化趋势突显,众多智能家居企业与地产行业合作频频。然而,在双方合作中产生了种种问题,亟待解决。那么,易居克而瑞又是怎样看待这些问题的呢?

张兆娟女士表示,地产行业是一个非标行业,多年来在流程、产品、服务等方面难以标准化,这就导致地产行业和智能家居企业的合作较为碎片化,很难形成统一交付标准。因此,两个行业间要加强交流协作,早日实现标准化。

随着地产行业迈入服务增值方向,IoT平台空间服务也成为了地产数字化的一大重点。那么未来,空间服务又会有怎样的新发展呢?

张兆娟女士表示,相比于制造业这种成熟行业已经实现ERP等系统方案用于整个生产制造流程,帮助企业实现统一的配套管理流程,目前IoT平台空间服务没有形成标准化解决方案,诸如SaaS系统为主体的数字化解决方案无法完整发挥相应作用。因此各大房企要加强思路转换,行业内要尽早达成共识,推进数字化标准的制定。

地产数字化的感悟

历经地产行业从原有模式向数字化转型,对于行业发生的变革,张兆娟女士有着很深的感悟。

张兆娟女士表示,目前地产行业数字化转型的过程还处于混沌初开的阶段,尚未形成清晰成熟的盈利模式,各大房企都在摸着石头过河,积极进行各种尝试。

在地产行业向精细化运营方向转型的同时,一定要注意思路转换,要以用户为原点,重新构建业务逻辑,早日实现地产数字化发展。

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