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观点丨科大讯飞刘杰:通过AI+RPA技术应用,加速企业数字化转型升级

科大讯飞企业数字化业务群研发部总经理刘杰

数字化浪潮下,企业迎来了新增长趋势。在我国第十四个五年规划和2035年远景目标纲要中就指出,要加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型。

而在企业数字化转型实践中,仍面临许多痛点和挑战,大量碎片化长尾流程,让员工深陷重复、枯燥、乏味的工作中。

11月19日,在2022科大讯飞全球1024开发者节“长三角工业互联网峰会”中,科大讯飞企业数字化业务群研发部总经理刘杰发布“晓悟数字机器人平台”,旨在通过AI+RPA技术应用,加速企业数字化转型升级。

AI+RPA数字机器人

加速数字化转型“最后一公里”

人工智能、大数据、5G、IoT等新兴技术已在各行业数字化场景应用中逐渐落地,随着AI、RPA(机器人流程自动化)的发展和演进,由两项技术结合的数字机器人应用,正在成为数字化转型的有力抓手。为打破原有烟囱式业务系统、数据孤岛和填补流程间断点,数字机器人助力企业实现全链路闭环自动化业务流程。

RPA模拟人工在软件操作层面完成点击、下载、填报等机械化动作;AI结合计算机视觉、自然语言处理等能力对结构化和非结构化的票据、文本进行智能化提取。AI+RPA的融合,构建出具有7*24小时、零差错、非侵入、门槛低等特性的数字机器人。“低成本、易接入”的特点,让数字机器人成为企业数字化转型最后一公里的优秀选择。

晓悟数字机器人平台

打造企业智能自动化机器人战略

“过去我们通过原生式代码编写构建自动化工具,现在晓悟平台通过类似录入、票据识别等原子组件的拖拽即可快速形成自动化场景机器人。”刘杰在发布晓悟数字机器人平台时说道。

为了加快这一进程,实现全行业、全场景、平民化、轻量化的数字机器人,科大讯飞发布了“晓悟数字机器人平台”,助力企业打造智能化自动化机器人战略。通过平台设计器、平台执行器、平台管理器三大核心部件,一站式完成机器人生成、执行以及全场景机器人的管理。

除三个核心部件外,晓悟数字机器人平台还推出AILAB模型训练平台,满足企业个性化、定制化的票据、文本识别。AILAB可支持任意自定义格式单据识别、最少5张图片样本即可训练出高可用的OCR定制模型、自动化AI训练满足低代码低成本的需求,让企业实现“快速、低成本”获取AI能力定制化服务。

对于未来数字机器人的生产方式,刘杰也提出了独到的见解。通过语音识别、语义理解来获取用户意图,再对应到RPA原子节点进行构建,即可实现“一句话生成数字机器人”。目前,科大讯飞已构建起“生成式AI”的技术原型。未来,在会话场景下即可快速构建数字机器人,加速企业数字机器人战略推进,降低实现门槛。

“平台+服务”模式

构筑企业全场景数字机器人解决方案

目前,晓悟数字机器人平台已在零售、制造、烟草等行业有了实际应用,并持续构建覆盖“研、产、供、销、服、管”等企业全场景解决方案。

在零售行业,实现多平台、多店铺自动对账,解决繁琐的对账工作并提高对账效率,原本5个人的工作现在仅需1人即可完成,且数字机器人准确率高达100%。

在制造行业,发票抵扣认证工作效率大幅提升,人工150分钟的工作,数字机器人仅需10分钟,并可达到分批抵扣、集中抵扣随时使用。在烟草行业,助力烟草零售许可证快速、精准办理,数字机器人2分钟即可完成人工30分钟的工作。

以上便捷、精准的服务,未来将通过羚羊工业互联网平台,以“平台+服务”的模式服务于万千企业。将AI+RPA技术通过平台开放给企业开发者,实现自主构建;将行业场景应用形成开箱即用的数字机器人模板,让低成本低门槛的应用成为可能。

授人以鱼不如授人以渔,在大会最后,刘杰推出了以解读数字机器人及其落地实践为核心的书籍——《打造组织创新引擎,释放数字化转型新动能》,旨在与合作伙伴共同探索企业数字化战略布局。

未来,科大讯飞将开放更多优秀的能力及场景解决方案,携手企业、开发者、生态合作伙伴等共筑企业数字化新征程。

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