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意华智能朱燕锋:提升专业服务能力,打造沉浸式场景体验

智能家居市场从高速增长转为稳健发展阶段

南通意华智能副总经理朱燕锋表示,目前智能家居市场正在从高速增长转为稳健发展阶段。虽然相比疫情期间的增长略有放缓,但长期来看,增长态势不变。随着智能产品日益普及,智能家居已经逐步开始成为消费升级的必然趋势。国家对科技领域,包括智能家居行业的政策支持力度加强,未来几年仍将保持较高增速,市场空间仍然巨大。

针对上中下游市场业态以及整体渠道的整体态势,主要有品牌及渠道竞争更加激烈,品牌厂商端产品迭代速度加快,推出更多含有新技术或新功能的产品。下游终端用户的消费预算有所收缩。用户对智能家居的认知度和接受度在逐步提升。

南通意华智能副总经理朱燕锋表示,2023年相比往年确实更难做,智能家居领域单体项目的销售额有所下滑,但签约量保持增长,通过提升服务质量和长期积累的口碑,保持了一定增长态势。预计今年市场整体呈现平稳运行态势。

探索开设社区体验店,打造身边化服务

南通意华智能副总经理朱燕锋认为,品牌集中度提升是大趋势。政策扶持、更多资本介入,强势品牌必然会采取并购扩张。小品牌厂商缺少资金,必然难以持久。同时随着智能家居逐步成为刚需,用户认知提升。

内卷是行业发展必然。意华智能始终坚持以用户体验为核心,利用多年积累的技术水平,充分发挥KNX系统的高稳定性,提升智能家居生活场景,积累口碑与用户粘性。打造客户满意的精品工程,实现维保期内零维护是一贯的宗旨。随着时间的积累,让时间来证明选择意华智能,不仅仅是物有所值,更是物超所值。同时,加强服务团队建设,并积极拓展线上渠道。

客户群体正在从高端向普及化转型,大众用户的比例在提升,对产品的品牌和价格敏感度较高。

线下渠道拓展要审慎,重点是提升专业服务能力,打造沉浸式场景体验。

线上渠道发展迅速,线上线下可以实现良性互动融合。线上引流,线下体验和落地。直播,有利于宣传推广,让客户了解自己。

线下系统主要是以整体解决方案销售占主导,线上以智能单品为主。目前来看,线上渠道有益于自身知名度和品牌推广。

建材市场和成熟商圈是首选的开店位置,可以接触到大量目标用户。同时,也可以探索开设社区体验店,打造身边化服务。

与设计师和家装企业建立战略合作,提供一站式全屋解决方案,有利于引流,提升用户体验。但是,合作在于精不在于广,要和目标客户群体保持一致,提高客户满意度。

营销推广:运用新媒体和内容营销

可以多采用新媒体方式引流和自身品牌推广,与志同道合的设计师、异业伙伴合作,有条件的可以举办培训和沙龙等活动,增加粘合度。

持续进行技术创新和产品设计优化,以差异化吸引用户。将智能家居与更多场景进行结合,如医疗康复、教育培训、办公协作等,拓展解决方案边界,实现融合发展。

南通意华智能副总经理朱燕锋表示,要加强不同品牌之间的战略合作,推出联合解决方案。如和照明、安防、家电等品牌进行跨界合作。积极运用新媒体和内容营销,传播智能家居文化,提升品牌影响力。

同时,开展线下体验展览、论坛等活动,加深用户对智能家居的了解。

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