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智能家居以务实为基础 从用户需求着手

坐在飞驰的高铁上,感受着快速交通带来的便利,笔者想到,当我们坐在高大、明亮的高铁车站里面,候车时上网,喝咖啡;习惯手持车票,潇洒地通过自动道闸机时,过去拥挤、烦躁的候车厅,我们再也不愿回去了。科技进步所带来的,表面上看是生活内容的变化,其实更重要的是科技改变了我们的习惯和心态。由此我不禁想到我们智能家居行业,为什么这么多年还是距离大众那么远?

既然叫家居,就是跟我们普通人的生活息息相关,但事实上,很少有业主在装修时有添加智能设备的规划,更谈不上想配备整套智能家居系统了。

目前市场上既有的智能家居业务,我们或是抓住家庭影院的需求点去挖掘,或是通过高端设计师去导入。我们真正的销售模式始终没有形成。其实原因看似简单却始终难破症结——用户需求。

在今年3月份,我们组织的首届CSHIA智能家居系统工程师培训班上,我们发现很多从业者都在抱怨单子少,单子难做,但很少有人能扎实的去研究这个行业,我们甚至很难在五分钟内跟客户讲清楚什么是智能家居,很难在十分钟内判断产品的问题出在哪里,很难在三个月培养出一个合格的销售。但却醉心于、热衷于搞好同高端设计师的关系。

其实,我们缺乏的是公司的核心竞争力,这种竞争力或是过硬产品,或是完善的集成能力,或是良好的设计、施工能力。修炼自己才能更好的把握资源,修炼自己才能更好的利用资源。其实我们跟家庭影院的圈子靠的很近,但你真的仔细走近影音集成商,你会发现他们很重视每个项目的效果,因为越是高端人群的圈子,口碑越是重要。而我们做智能家居集成商的,真的要问问自己,我的口碑营销做得如何?或者说,我有多少单子是老客户推荐带来的?

四月中旬,笔者因为会议的原因与很多区域经销商有所交流,他们告诉笔者现在区域集成商在渐渐抛弃“大集成”的概念,转向“贴近用户需求,重视用户感受,追求用户口碑”。通俗来说就是,我们在找到意向客户后,不再像以前“堆砌”太多的智能产品给用户,而是从用户实际出发,需要安防的做好安防配置,需要灯控的保持控制稳定。这种转变的原因也很简单:避免太多次售后服务,集中优势做好最擅长的一部分。经销商变得理性,务实是行业发展的基础,而这种“优势集中”的思想也与厂家近年来的产品思路不谋而合。无论是我们之前提及的“ZLL”协议(具体可以参看杂志一二月合刊),还是内置蓝牙4.0技术的“BlueTooth Bulb”灯控产品,均是在改变我们多年来的产品思路。我们要的系统,不是强制的堆砌系统,而是既可以单独运行,又可以相互整合,灵活配置的智能家居系统,把重心从产品转向用户。

作为行业垂直媒体,我们有义务将好的产品、优秀的厂家、出色的项目案例介绍给大家。但我们同样要正视我们的现状,我们不希望看到失败的案例反复重现,错误的思路一再轮回,圈钱的游戏一幕幕反复登场。我们需要理性、踏实,还有真正的分享精神。

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