2016年5月，大华股份旗下视联网品牌“乐橙”在杭州发布育儿机器人“小乐”。以“物联网+互联网”理念打造的智能母婴应用，从技术、内容和服务平台层面对育儿机器人产品进行定义。数智访谈对话乐橙CEO梁磊，小乐机器人语音技术服务商思必驰CEO高始兴以及销售渠道合作商达宝恩联合创始人刘丰路，探讨面向智能母婴细分市场的创新技术应用与销售渠道构建。
本期对话嘉宾：大华技术股份有限公司乐橙CEO 梁磊
数智网：2014年底的北京安博会上，乐橙品牌首度亮相，并推出了定位于家庭沟通交互的一系列家庭安防产品。此次，小乐育儿机器人的发布，关注于智能母婴产品领域，这体现了乐橙产品线的怎样的规划思路?
梁磊：乐橙起初关注于2C领域时，其实就在考虑围绕着视频，在监控以外，更多的功能延伸。家中除了用视频来防盗以外，很多时候都是用来做交流，看宝宝、看老人、看宠物。基于这三个方面，我们就选择了看宝宝的细分应用市场。我们觉得这不仅仅是利于父母、家长，而是做一个对宝宝有帮助的产品，因此乐橙选择了机器人方向。去年五月份起，我们就开始研究这一市场，六月份开始调研，七月份提出机器人的产品构想。未来，我们会考虑视频能不能应用到更多的场景，去发挥它的价值。
数智网：众所周知，大华本身在安防领域有着深厚的技术积淀和市场资源，乐橙未来的发展，将如何整合好大华在技术和市场这方面的资源，同时又体现出自身民用化的产品定位?
梁磊：乐橙会充分依托大华股份集团公司的优势。乐橙小乐育儿机器人仅仅用了十个月时间，便完成了产品的交付。众所周知，从实验室到大批量地制造这之间是存在很大的距离的。大华自身所拥有的模具工厂，可以为乐橙提供快速的硬件制造和交付能力；去年大华的销售额突破了一百亿，大华拥有深厚的技术积淀，超过三千人的研发团队；针对于人脸的识别、人脸的追踪包括视频的压缩等等技术应用，都是将原来2B的基础转化成民用应用，其实就是典型的机转人基础。此外，支撑大华多年快速发展的强大线下渠道，包括了三千多个销售团队，四五千家经销商。围绕乐橙的发展，将从研发、制造到销售，将集团的优势整合到2C端，当然这一过程中肯定有很多需要完善和磨合之处。
数智网：对于育儿机器人的产品细节，小乐的交互，一方面围绕育儿是针对儿童，它更多的是考虑采用儿童交互体验方式，另一方面家长也会进行日常操作，如何把握好这两者的权衡?
梁磊：我们设计的应用模块本身就不一样，儿童的应用模块主要靠一些触摸和语音，为家长设计的应用模块则是通过手机APP。因为家长经常是在外工作，手机是他们常用的工具，所以我们在手机上设计了很多远程功能。比如视频远程推送、远程看护以及视频的查看都是在手机端实现的，而机器人是在家里面陪伴小孩，我们是从不同的功能定位去区分。
数智网：针对脱网状态下的本地化使用，乐橙小乐育儿机器人是如何设计的?
梁磊：小乐育儿机器人产品的大脑在乐橙云端，这就是说它大部分的智慧都是围绕云在运行。不管是语音、视频、内容还是服务，这就是为什么这不是一个纯粹的应用产品，而是一个典型的互联网+物联网的应用服务型产品。那就不可能完全脱离互联网，否则我们就回到硬件时代去了。如果仅仅是一个纯粹的电子产品或玩具，那我们可以强调本地。不过，小乐育儿机器人不是一个纯粹硬件产品，更不是一个纯粹的电子产品，如果将云端切断，当然它的功能会少很多，不过基本的唤醒操作还是具备的。在互联网时代，连接人、服务、内容、物，肯定是不能离开网络。
我们理解的智能硬件最大的价值在于什么？在于采集数据、处理数据、传输数据的能力，智能硬件指它的感知程度，我们更重要的服务还是在云端。
数智网：您如何看待家用机器人市场未来的发展?
梁磊：VR和机器人都是未来互联网的入口，那么它一定会连接大众内容和服务的，一端连接服务，另一端连接物或人，在内容方面会不断地丰富。
家用机器人市场还处于萌芽阶段，市场需要教育，更需要使用场景。不同于手机品牌很多是在讲单个硬件的性能，因为用户都知道它是用来干什么。不过，对于育儿机器人，基本上用户会有存在各种疑问，我买这个是来干嘛？这就如同五年前，我们刚刚接触无人机时一样。接下来家用机器人也将迎来快速成长期，我们欢迎更多的合作伙伴参与，一同来培育这个市场，一起来增强自己的技术能力，一起去给用户提供更好的产品。
数智网：作为大华旗下的民用消费品牌，乐橙的核心竞争力主要体现在哪些方面?
梁磊：任何一个企业的发展，都需要做到顺势而为之，我们的初衷是将把视频的价值延伸出去，应用到不同的场景中。原先大华将其植入公安等行业的安全监控场景，现在乐橙应用于家庭，不限于安全监控，而且延伸到看护、陪伴、娱乐、社交等场景。
乐橙是大华旗下的“视联网”品牌，核心在于乐橙云。智能母婴的核心竞争力也是在乐橙云，我们强调乐橙云的两个翅膀，做两个垂直领域，一是母婴垂直领域，一是安防垂直领域，在其他的领域我们会和更多的第三方合作伙伴一起去合作。乐橙打造的是一个开放的、包容的、共享的技术平台，我们将大华丰富的商用技术能力转化为民用之后，能够让更多第三方公司参与合作，一起把视联网做强做大，突出以视频为核心的技术能力。
数智网：现如今，很多智能硬件产品迭代周期比较快，乐橙是如何考虑让育儿机器人不单纯地成为一个玩具，而让它能承载更多的实用功能?
梁磊：由互联网企业来提供衍生服务。比如，一位妈妈下午在给宝宝做点心，突然少了调料，跟小乐说缺少某某品牌的淀粉，小乐直接就给你下单买回来了，支持它的就是互联网的O2O服务。这就是为什么我们认为VR和机器人是未来物联网的入口，因为它脱离手机，而其他的智能硬件始终没有摆脱手机，始终在为手机的入口制造流量。当前万物互联的核心是手机，但新一代的交互，只要用语音交互就行了，但这就需要整体服务体系层面的支撑。“物联网+互联网”就是典型的人、物、服务、内容结合在一起。
针对于小乐育儿机器人的开发，我们也充分考虑到了儿童心理学，而不是一味追求超高的性价比，做一个冷冰冰的机器人。产品需要体现人文与科技的有机结合，否则就会如同很多智能硬件使用半年就消失了。
