酒店智能化以场景化定义”宾至如归“
智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务。目的有两个，对业主而言增加收入，降低成本。增加收益就是需要改善客户体验；降低成本就要通过智能化的手段从节能和酒店管理的角度去帮助管理者和运营者，这需要我们了解酒店的投资方和运营方的目的是什么，做到“宾至如归”，让住客有不同的体验。
现在说的体验就是要讲究场景化，研究每个客人住店的行为。而住店包括登记、入住、外出、互动、休息、就餐和退房这七个部分，只要把这几个环节很好的结合在一起，那么就会给客人一个完整的体验。但是只要其中一个环节出现问题，就算其它环节再好，也是有很大的负面影响。所以一定要围绕顾客的行为和应用场景去量身定制智能化方案。
智能酒店控制有不同的系统，包括灯光系统、空调系统、客房控制、管理软件、智能门禁、交互视频、信息查看、电脑网络、酒店订餐和智能取电。这些系统在技术上实现是比较简单的，但是在高星级酒店里每一个系统里面都有严格的考核体系，因为酒店管理和运营方需要从顾客的安全性、私密性和舒适性的角度来考虑。做酒店智能化一定不能从技术上出发，而是以顾客、酒店投资方和运营方的需求作为出发点。
成都万达瑞华客房控制系统应用案例解析
邦奇以成都万达瑞华的客房控制系统应用为例，解读怎么做到“宾至如归”。
这里简单说说客房部分。客人前台登记，可以远程开启空调。客人进入房间时希望有个舒适的环境，而酒店方希望能够节能，这两者之间产生了矛盾。邦奇在空调控制中有四种模式：入住模式，可以设定基本温度；外出模式，客人外出后的节能模式；还有入睡模式和空房模式。这些从技术上实现都不难，关键在于怎么研究在大场景下小场景的行为。
客人进入房间的欢迎模式，比如说灯光慢慢开启，遮阳窗帘打开。现在像手机开锁、蓝牙开锁等智能化开锁方式越来越普遍，这意味着传统门卡开始不用了，那如何去判断屋里是否有人？邦奇通过门磁及探头来进行逻辑判断。现在手机控制、pad控制很方便，但是人们还是有种保险的需求，防止出现意外，所以我们还是希望有墙面的控制面板，而且它的位置和高度还要仔细研究，让用户有放心的感觉。
邦奇还做了床头面板，有接近感应功能，人手靠近时背光灯会自动点亮。传统的酒店服务系统和点餐系统是一个大的书本形式，现在要求将书本内容放入pad中变成数字化的应用，这可以大幅度提高酒店的收益。此外邦奇还做到了通过墙装式语言面板实现通话，电话振铃时电视音量自动静音，客人来访时，通过电子猫眼自动在电视上显示访客。这些细节都来自于我们项目的经验、对顾客的理解以及与酒店的沟通。
一座建筑物的能耗最大的两部分是空调和照明，占到75%，当着两部分能耗降低时就可降低酒店的成本。对消费者而言，客人入住酒店是来享受的，不是来节能的，可以通过善意的提醒让他们在享受的同时又不知不觉节约了能源。
除此之外，万达也有做云对接，如何把当地的智能化和云端对接是有难度的，邦奇做了三部分的智能化应用。有酒店客房部分、公共区域调光部分以及室外调光部分，把这三部分都结合到一个系统然后传送到万达自己的慧云上。并且我们还可以做数据分析，可以把每个房间的设定温度、当前温度、风速变化等进行收集整理，为酒店方提供数据参照。
跨平台与大数据推动未来智慧酒店发展
未来智慧酒店有怎样的趋势呢？首先是跨平台；第二是大数据，做一些数据的收集为运营方提供依据；第三个是传感探测，探测室内环境、温度和空气质量等；第四个是云平台，像万达的“慧云计划”；最后还有移动终端和自我学习。现在人机界面控制端技术成长非常快，我们把控制分为输入端（人机互动）和输出端（执行端），执行端发展并不是很快，现在大家看到的炫目的基本上都是输入端，原始的人机互动都是按键形式，到后来的手机、Pad，再者机器人、声控、VR，它都是先收集指令再发送给执行机构，在这其间它有个自我学习的过程。我们之前说的十大智能酒店控制系统，在未来一定是相互交错、相互融合、相互联系，甚至可能会相互合并。
