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[观点分享]汇泰龙黎宇:智能锁应用提升酒店运营管理效率

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“酒店智能锁在酒店智能化中给酒店和用户带来的帮助,我们可以这样理解,酒店向用户收款的标志就是把门锁的开锁权限给到宾客,宾客付款给酒店就是获得门锁的开锁权限,因此酒店锁刚好介于用户跟酒店的交界点,这是一个最重要的交界点。酒店智能化离不开酒店锁,只有通过酒店锁的智能化,我们才能给酒店和宾客提供更完整的智能场景的应用和更完善的智能化服务。

1酒店锁管理系统与酒店安全性保障

酒店锁的很多功能是由门锁管理系统提供的,酒店锁管理系统不仅是为酒店客房提供安全、高效的管理,还提供像电梯、取电开关、通道、酒店办公等一些的解决方案。它具体有哪些功能呢?

首先,宾客是有一个权限,酒店每层的服务员有一个卡,大堂经理有卡,保安有卡,不同管理人员持有不同管理权限的卡,门锁管理系统可以提供十八种管理功能的卡,从最开始的工程安装有工程卡,这是专门方便施工用的;移交给酒店使用之后,要通过卡来设置好每个房间,这就包括授权卡、初始化卡、房间设置卡、时间卡、开始时间复位卡等这些管理设置的卡;接着有一些特殊化的要求和操作,比如说有些电梯要管理,就有电梯卡,还包括一些房间要停止使用就需要停止卡,恢复使用需要恢复卡;再接着就是酒店各个不同的管理人员、管理权限所要的管理卡,包括最高权限的像总控卡、应急卡、楼栋卡、楼层卡、区域卡、通道卡、宾客卡;接着就是数集卡、挂失卡、取消挂失卡等等。整个酒店所有的管理权限都是通过这些卡片由管理人员分别进行管理。

除此之外,还有很多智能化的功能,比如保密及专用性设置,每个酒店都有一个专用的系统,将这个酒店的信息写到这个系统当中,每个酒店的卡片的加密都是不一样的;报警功能,它会提供门未关好报警、低电压报警、开门10秒后不关门报警等各种各样的报警设置;记忆功能,锁里面至少能存储400条开锁记录;记录提取,通过数据采集卡提取门锁开门记录,如果是联网的,就可以远程提取开锁记录,然后输入到Excel表当中;所有的卡片在酒店都存在一个卡片丢失的问题,卡片挂失的处理不光是要给宾客补开一张卡,还要做到丢掉的那张卡是不能再开锁的;客户端多工作点设置可以让多台客户端同时在线操作;此外,还包括卡片的权限分级管理、抗干扰以及一卡通。

2物联网型酒店智能锁应用

酒店锁分两类,第一类是单系统型的酒店智能锁,大多数的酒店都是这种类型的酒店锁;接下来我们重点探讨未来的酒店智能化配置的物联网型酒店智能锁,这种联网分两种,一种是有线联网,一种是无线联网。物联网酒店锁有哪些功能,它怎么能够匹配到酒店智能化的应用中间,怎么可以和所有的酒店智能化进行场景联动?

此类智能锁支持联网应用,既可以单独组网运行也可以同门禁系统合网运行;支持在线设定,即每把锁均可在运行状态下改变其参数——包括房间号、时间、系统密码、卡类密码、操作权限、记录、强制操作等;支持网上控制,它可以实现远程开门、限制员工卡、管理卡等任一种或几种卡;具有非法开门监测功能,并可实现保安联动、消防联动等集中联动控制;支持实时监控,可以实时监控门锁状态,有异常情况系统会发出警示信号申请处理,也可通过软件实时监控门锁动态信息,房态信息,采集数据与读写输入;支持门禁操作,每种卡均可按有效期、适用区域、适用时间段、操作权限等操作和适用;支持一卡通,即门禁、考勤、巡更、消费、停车等子系统均可在一个网络环境中实现;支持多种卡类型;第八是支持取电开关接入;当其中一个门锁出现故障时,其它门锁开启不会有任何影响;锁内有有效时间表,方便完成排班管理;通过网络计算机可以方便提取门锁的开关记录,门锁的有效卡的种类;实现一卡多门,多卡一门;提供接口函数可以给很多系统提供很重要的信息参考,完整的接口函数可以与各大子系统进行数据对接,便于扩展。

3物联网酒店锁与酒店智能化运营管理

那么物联网酒店锁这些功能可以给酒店的经营管理和酒店智能化提供什么样的帮助呢?首先是提高酒店工作效率。主要体现在以下几个方面:远程自动进行时钟校准。每张卡片都是有有效期和时间段的,卡片会写入有效开锁时间,再跟门锁里面的时间匹配,酒店锁可以在系统里直接校准时间;远程控制门锁,物联网酒店锁可以直接远程控制门锁,这样客户的体验就很好,酒店的效率也更高了;远程授权或取消授权;可以实时监控客房状态,合理调配服务力量。

其次,物联网酒店锁能大幅度降低酒店运营成本,主要体现在以下几个方面。第一个就是网络部分共用酒店客房网络,不用单独维护,降低了维护成本;通过门锁联网管理以及远程查看、控制门锁,可以远程协助客房服务,减少酒店工作人员和客人等待时间,降低酒店运营成本;远程实时监控门锁状况,及时处理异常,减少检修运营成本;减少本地上门操作,提高工作效率;实时监控房间状态,监控客房用电设备的合理使用,节约能耗。

物联网酒店锁能实现客房信息和酒店计算机信息统一。门锁联网之后,可以给很多的系统设备提供很重要的数据,可以将所有的系统打通融合到一起来。

物联网酒店锁能弥补酒店管理漏洞。实时监控门锁运行状况,提前保修、检修;避免客人使用出现异常,提高客户满意度;远程及时处理客户使用过程出现的问题;门锁未关好,系统自动报警,提醒处理,避免出现失窃事故;电量不足,系统自动报警,提醒处理,避免客人使用时没电不能开门。

物联网酒店锁能加强房间安全管理。实时监控门锁状态,出现异常开门时,自动报警;实时上传门锁开门人信息,出现异常第一时间处理;机械钥匙开门时,系统自动报警,实时监控钥匙开门;门锁非正常授权权限打开时,系统自动报警;内部人员非需要打开门锁时,系统实时上传开门记录及开门人信息。

物联网酒店锁能让酒店整体智能化升级。门锁的升级联网可以给客房的其它智能化产品形成良好的场景联动。物联网酒店锁还可以实现远程预定开房。门锁联网之后可以远程授权开房,减少客人在酒店前台等待开房的时间,同时减少酒店工作人员的工作量,提升工作效率。

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