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智见丨美尔凯特总经理沈业勇:聚焦场景,打造产品“增长力”

智见生活•智敬未来

“智见生活,智敬未来”,智能头条近期推出智能商业高端对话节目——《智见》。CSHIA秘书长周军先生近距离对话智能家居业界大咖,解读行业发展趋势。

本期对话嘉宾邀请到美尔凯特总经理沈业勇先生,将主要从厨卫市场的现状与发展趋势、智能化应用落地心得、经销渠道的拓展与打通、泛智能时代企业建设发展心得、行业感悟等维度进行全面探讨。

“后疫情”时代,厨卫市场的现状

“后疫情”时代,对国内厨卫市场来说发生了哪些新变化?对行业从业者来说又带来了哪些新机遇?在新的市场态势下,企业又当如何破局创新,焕发新的创新力和生命力?

美尔凯特总经理沈业勇先生在采访中表示,企业要想发展,就是要不断寻找新的突破机会,在创新中前进。美尔凯特作为一家专注厨卫空间打造的企业,不追求大而全,而是追求小而美,站准业务定位,持续输出高质量产品。

未来,美尔凯特将以设计空间化、电器智能化、销售服务化、展示场景化为着力点,为用户呈现全场景的服务和功能体验,打造以智慧厨房、智慧浴室、智慧阳台等场景为核心的业务群。沈业勇先生认为,在未来的场景化打造中,一定是全生态的,产品之间将形成广泛的、紧密的智能连接和互动。

厨卫市场面临着诸如产品同质化严重的痛点问题,沈业勇先生表示,美尔凯特将以厨房专用空调为业务核心点,带动包括浴室、阳台、顶墙等业务群的升级,形成以厨房专用空调为核心的突破点,带动整体业务量的提升。

智能化应用落地心得:以用户体验为核心

在智能化时代,进行智能化升级对很多行业来说都是紧迫且重要的事情。美尔凯特以智能厨房、智能浴室、智能阳台等场景为核心,打造基于音乐控制、语音控制、远程控制等智能化操作,为用户带来更加智能化的操作和选项。

沈业勇先生介绍道,进行产品创新,核心便是要以用户为中心,以用户体验为主,抓住用户的核心体验和需求,从而进行产品的升级和应用。并通过对产品的体验和触达,逐渐形成对产品的依赖感和需求感,让用户形成使用习惯和离不开的产品,肯定就是一款好产品、一款优秀的产品。

在沈业勇先生看来,每个场景都会对应不同的功能需求,针对不同的需求,破解这些功能在具体使用中的痛点,便能够获得用户的青睐。比如针对灯光的使用和打造,沈业勇先生表示,灯光的使用是最直观的视觉体验,在具体展厅改造以及产品设计方面,应当注重灯光的设计和使用,为用户带来良好的感官和体验。

如何拓展经销渠道,实现“遍地开花”?

无论对于传统的家居建材家电厂家,还是新兴的智能家居、家电企业,都面临着渠道融合及打通等痛点问题。疫情后以来,新零售成为热门词汇,诸如海尔、美的、海信等企业纷纷开“大店”、广泛布局KA卖场及商业中心,布局线下渠道,在行业内引起热烈讨论,很多行业从业都在思考,线下新零售是未来行业发展的主流趋势吗?

无论对于布局KA卖场,还是大规模进入shopping mall,都将面临获客成本太高,流量太贵等现实问题。从产品体验来说,线下体验店有着线上无法比拟的体验优势,但是线下体验店能够实现很好的流量转化吗?对此,沈业勇先生认为,线下家居商城及体验店有着无法替代的优势,至少目前还处于明显的上升期,比如红星美凯龙和居然之家等卖场仍是家居品牌离不开的主流阵地。

面对市场销售渠道带来的变化,沈业勇先生表示,所有家居企业应该主动拥抱变化。同时,地产精装化和家装整装化将是未来家装的主流趋势,家居企业要善于利用这种趋势,积极迎合这种趋势。在未来布局上,美尔凯特将以在shopping mall或商场中心开设“快闪店”、“引流店”的方式去吸引客户关注和体验,实现更广泛的体验传播和品牌传播。

如何站稳未来市场:做专做精做深

在如今的市场格局竞争中,存在着明显的“降维打击”或者“黑暗森林法则”,简单来说你看不到“对手”,看不到“对手”如何出招,而当“对手”入局,对传统企业来说便是“雷霆一击”,令人措手不及,这是很多企业均面临到的现实问题,这种形式在以互联网企业为强属性的行业表现的尤为明显。在创新焦虑的行业大背景下,对于如何才能占据未来市场格局,成为众多企业眼下最为重要和紧迫的事情。

对此,沈业勇先生表示,竞争在任何行业都是无法避免的,唯一要做的便是要直面竞争,美尔凯特不会打陌生的牌,而是紧紧围绕优势领域做专做精做深,第一是专注围绕厨房空间,把适合厨房制冷的模块技术产品做好;第二是做好厨房制冷模块与厨房顶部的完美结合,实现无法替代的质量和服务,这是美尔凯特的价值点和竞争支点,只要把自己的专业做精做细,“针尖战略”一步步落实下去,竞争对手便打击不到我们。

在渠道领域,美尔凯特也在不断积极拓展渠道和市场,在国家乡村振兴的大背景下,积极布局县镇级市场,中国有3000多座县城,拥有巨大的市场前景和空间,只要美尔凯特在产品和服务上能够抓住县城消费的需求,精准提供产品和服务,便能够占据一席之地。同时,对广大经销商来说,也是一次重要的产品认知和信心建立,在未来不断的市场拓展中,实现更大的产品和模式裂变。

泛智能时代企业建设发展心得:产品融合、人才融合是大趋势

一家企业要想做的好、走的远,仅仅只做好产品和服务是远远不够的,更重要的是如何提升内在,做好人才梯队建设。在智能家居行业,行业翻新速度会更加迅速,往往两三年之间产品便会实现迭代,这对行业人才便提出了更高的要求。

在泛家居大融合的时代,企业内部人才梯队建设尤为重要,沈业勇先生表示,美尔凯特有着完整稳定的人才培养体系,形式主要以内部传帮带的培养为主。同时,加强人才融合与技术融合的提升,在关键位置上引进关键人才,让关键的人去做关键的事,形成人才、产品、人才的高效闭合。

没有成功的企业只有时代的企业,一个产品好不好看、好不好用,不是一个老板说的算的,在沈业勇先生看来,做好一家企业,做好一件产品,还是要让专业的人做专业的事。比如现在很多企业都非常重视的“超级产品经理”,其对产品的功能和感知有着专业的理解,这位“超级产品经理”不仅仅需要感知产品,更重要的是去感知用户的需求,这样才能够实现专业、科学的功能供给。未来,智能行业是属于年轻人的,首要的便是要搞明白年轻人在想什么,这是一家智能企业长久都要考虑的事情。

沈业勇先生的行业感悟:做好产品、做好服务

干一行、爱一行,爱一行、懂一行。对沈业勇先生来说,入行那么多年来最大的感悟之一便是要学会用客户思维想问题,站在客户的角度看问题,以用户为中心,打造用户需要的产品,提供用户需要的服务,只要把产品和服务做好了,就能获得用户的支持和认可。

在15年的经营过程中,美尔凯特始终专注聚焦创造用户价值,为用户解决一些生活中的痛点问题。沈业勇先生举例道,拿厨房空调来说,很长一段时间内,厨房空间是被很多人忽视的区域,美尔凯特打出的口号就是“不要让我们最亲的人为我们汗流浃背一辈子”,这句话很容易触达用户内心,达到很好的情感共鸣,同时这句话也是美尔凯特做这个产品的目的。

未来,美尔凯特将始终坚持做有意义的事,做用户需要的产品,提供用户需要的服务,积极培育市场和消费者,争取获得更多更大的市场认可。


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