“智见生活•智敬未来”，智能头条近期推出国内首档智能家居财经对话栏目——《智见》。CSHIA秘书长周军先生近距离对话智能家居业界大咖，解读行业发展趋势。
本期对话嘉宾邀请到了创明智能窗帘总裁江河先生，将从市场环境、企业定位、行业格局、个人感悟等维度进行全面讨论。
创明发展状况
周军：2023年，创明取得了怎样的发展？
江河：总体来看，2023年智能家居行业发展状况是比较“内卷”的，导致部分厂家采用低价竞争的策略，比如降低电机价格。另一方面，伴随着智能遮阳行业市场需求不断增长，行业认知度不断提高，智能遮阳行业呈现出持续发展的态势。
今年以来，处于“后疫情时代”，整体市场环境有所改变，创明发展状况良好，相较于去年，业绩持续提升。创明将继续努力，在产品研发、渠道运营、营销等层面上持续提升，为未来的发展打下坚实的基础。
怎样看待市场竞争格局
周军：您怎样看待市场竞争格局？
江河：首先，智能遮阳行业是以智能窗帘为核心产品，是由传统窗帘行业升级而来的新兴产业。窗帘是一个有着悠久历史的行业，智能窗帘是传统窗帘的智能化产品，因此智能遮阳行业具有“老行业、新品类”的特点。
从市场发展历程来看，窗帘是家居领域的核心产品，使用范围广泛，在家庭、酒店、办公场所等空间场景中均得到了广泛的使用。伴随着智能化的兴起与消费市场的升级，传统窗帘行业受到冲击。各大窗帘市场受到冲击，使得市场环境受到一定程度的影响，此外，智能窗帘成为智能家居行业的热门品类，使得各大平台型企业纷纷入局，导致行业竞争加剧。目前，智能遮阳行业尚未出现专业品牌，仍然需要各大厂商继续发力，打造具有消费者认知度的品牌。
怎样构建智能窗帘服务体系
周军：智能遮阳行业是一个“重体验，重服务”的行业，您怎样构建智能窗帘服务体系？
江河：首先，最好的方式是自主构建智能窗帘服务体系。智能窗帘产品在经过各大厂商严格的设计与调试之后，所推出的智能窗帘产品具有独特的产品特性，因此需要根据智能窗帘产品特性对于安装服务团队进行培训，以便于安装服务团队深入了解企业产品特性。同时，自主构建智能窗帘服务体系，能够筛选具有资质的安装人员，为广大客户提供更优质的安装服务，充分满足客户需求。此外，自主构建智能窗帘服务体系，能够有针对性地对于品牌产品安装步骤进行拆解，便于安装人员提供服务，简化安装步骤，节省安装时间。
怎样看待线上渠道运营
周军：您怎样看待线上渠道运营？
江河：首先，线上渠道运营具有“碎片化、多样化”的特性，随着消费群体逐渐年轻化，潜在的消费群体能够通过抖音、视频号、小红书等线上平台，接触到智能窗帘这一品类，能够充分增加智能窗帘产品认知度，增加品牌关注度，引发消费者关注。同时，线上平台运营也需要品牌能够保障产品质量，为品牌推广打下坚实的基础。总体来看，线上渠道运营也需要一个发展过程，让运营过程逐步走向规范化。
但从另一方面来看，线上渠道运营并不能完全替代线下渠道，智能窗帘是一个“重体验，重服务”的产品，仅仅通过线上渠道无法让智能窗帘产品直接触达消费者，消费者无法直接体验产品。与此同时，智能窗帘产品售卖需要经过“售前—交付—售后”的过程，线上很难与客户进行有效的沟通，为客户提供有效的服务。目前，线上渠道更多的作用在于产品引流，通过线上展示，拍摄产品讲解视频，吸引用户关注，逐渐扩大品牌影响力，提升认知度。
因此，智能窗帘企业需要将线上渠道与线下渠道进行有机结合，依托线上渠道的流量优势，让线上渠道与线下渠道互为补充。
怎样看待智慧酒店业务
周军：您怎样看待智慧酒店业务？
江河：一直以来，智慧酒店作为B端渠道是企业重要的业务渠道之一，创明重视智慧酒店业务，并且积极开拓智慧酒店业务。
创明依托技术力量与产品优势，与上海的多家五星级酒店展开合作，安装智能窗帘。如今，智慧酒店业务日渐兴起，在原有的基础设施上实现智能化升级，为酒店业务增添价值。同时，原有的传统窗帘手动式的操作无法满足用户需求，智能窗帘相较于传统的窗帘能够自主调节开合程度,也能够配合酒店智能系统实现智能化控制，增添旅客智能化体验。
未来，伴随着智慧酒店的兴起，智能窗帘必将成为智慧酒店的标配产品，市场需求量将大大提升。
一路走来的感悟
周军：一路走来，您有什么感悟？
江河：最大的感悟是痛苦并快乐着，参与产品研发、生产，与客户沟通交流，深入一线了解市场发展，切实参与种种过程是一件让人感到享受的事。与此同时，观察国外智能遮阳市场发展，可以看到国内智能窗帘市场尚未到达爆发期，需要从业者更坚持一些，虽然辛苦，但再坚持几年可能就能够迎来爆发期。
