“智见生活•智敬未来”，智能头条近期推出国内首档智能家居财经对话栏目——《智见》。CSHIA秘书长周军先生近距离对话智能家居业界大咖，解读行业发展趋势。
本期对话嘉宾邀请到了汇泰龙董事长陈鸿填先生，将从市场环境、企业定位、行业格局、个人感悟等维度进行全面讨论。
以下是本次采访实录：
智能锁市场发展状况
周军：您怎么看待智能锁市场的发展？
陈鸿填：智能锁经历了七、八年的高速发展时期，现在回头看，还是有很多值得去分享和交流的经验。上半年整体大环境从经济的层面看是一般的，所以今年上半年智能锁的销售没有那么理想。下半年相对来说我们是比较看好的，毕竟疫情放开以后，一切都恢复正常，所以我的预判是到9月份以后，整体经济应该会慢慢往上走，智能锁市场也会跟随着经济的复苏，逐步向好。
在智能锁市场高速发展时期，有大量企业跨界进入，但历经洗牌之后，有很多跨界企业退出智能锁行业，其中有很多经验值得分享。
周军:经过洗牌之后，您觉得现在市场上有多少品牌？
陈鸿填：原来我们行业号称3000个品牌，但其实这只是一个数字的概念，只能理解为品牌很多。经过这几年特别是疫情期间的加速洗牌，现在已经明显减少了。
首先是市场上的品牌数量少了，其次供应链相关工厂的数量也少了，有一些品牌或者是工厂实力不够的，或者专注度不够的，或者产品没有特色的，竞争优势不够的，已经慢慢的被淘汰或者退出市场。
所以现在很明显智能锁市场已经走向两极，一种是往高端走，不去过于关注成本，而是更加重视如何把产品往更好更优更高端去做，那么产品会越做越好。另外一种就是低价走量的模式。地产、工厂等渠道批量采购，追求低价量大。
在新的发展趋势下，品牌就要做好自己的定位，对此汇泰龙坚决往高端走，所以现在没有低端产品，包括在今年建博会期间展示的D3Pro智能锁和V2Pro智能锁两款新品都属于高端产品，从工艺到整个工业设计都是由团队精心打造的。我们通过这些功能、工艺、配置的精心设计，将产品做到高端化，成本就不可能很低，因此汇泰龙的定位就是坚决往高端发展。
智能锁的技术升级
周军：智能锁行业发展火热，您觉得未来智能锁行业重要的技术方向是什么？
陈鸿填：智能锁发展到现在已经超过20年了，快速发展期是10年，也就是从2012年开始电子技术和互联网技术的发展，推动了智能锁的快速发展。
汇泰龙2010年从机械锁开始转型升级做智能锁，到2020年间每一年我们都进行了一次升级迭代，10年就进行了10次迭代升级。那么迭代到了今年，就像我们的智能手机一样，基本上所有的功能配置也就迭代完成。
从功能层面上看，从指纹到半导体，再到人脸，从没有猫眼到有猫眼，从没有联网到有联网，不断的迭代，通过这13年的迭代，到了今天智能锁的基本功能已经完全能够满足一个用户日常使用，并且能够保障家的安全性。
智能锁迭代到今天，再往后发展可能就跟智能手机一样了，在性能上实现升级。比如说提高像素，芯片换代，在满足基本功能的基础上将产品越做越好，越做越不容易坏。
去年我们自己的团队，包括研发、营销、产品，由我带队，我们去做了培训，培训的时候，我们梳理智能门锁的发展方向，技术方向应该怎么走。
最后我们得出了两个结论，第一个就是智能锁用户的真正痛点是什么？我们做产品首先要解决用户的痛点，我们最后得出的结论是智能锁在家里日常使用的过程中，只要你能够确保智能锁正常使用，正常开门，正常锁门，其他的比如说灵敏度不太高，反应慢一点，或者是外观没那么漂亮等等，用户的关注度都没那么高，都不是用户真正的痛点。
但是锁一旦出现质量问题，锁坏了，坏的标准就是想回家开不了门，或者想离开家锁不了门。不管是出于什么原因，比如说电路板坏了，机械键坏了，霉变了，不小心暴力甩门等等原因坏了，这个才是客户真正的痛点。
在梳理出痛点的基础之上，汇泰龙重新定义一把好智能锁的标准，要达到10个标准才能成为一把好智能锁，我们今年3月份就正式向行业及用户发布了汇泰龙好智能锁十大标准。
第二点，技术路线要往哪找？我们就从一条准则去思考，一把锁如何去保护用户的家和家人的安全，以及如何保障门的使用和管控。我们通过这个准则去做规划，我们到最后也得出了一个结论，除了日常使用之外，人脸、指纹、密码、配置设置、远程开锁等功能以外，最核心的功能就是视频。
视频是最为核心的功能，所以我们也开发了汇泰龙大猫眼智能锁，猫眼在基本功能完全满足的情况下真正能实现家的管控，能够进行远程控制交互。所以我们认为未来的技术方向一定是在猫眼。
怎么理解大猫眼？就是我们会把很多的技术包括资源在达到十大好智能锁标准的基础上，把更多的资源堆叠在猫眼功能上，比如说摄像功能，会变得更广角，原来一个来访者在离门60—80公分的情况下，只能看到胸部到头，现在我们已经可以看到膝盖到头顶。
除了广角，包括高清度，包括屏越做越大越做越高清，包括远程，我们现在全部是“保活方案”。有人来按门铃，在家就不用说了，哪怕离开家，在远程在外地都能够实时的交互，可以语音交互，也可以看到对方也可以远程开锁等等之外，我们还可以“保活”，意思就是没有人按门铃，但是用户现在也想看一下家门口的情况，也可以随时打开手机就能看。
因此我们认为未来智能锁的技术有两条，一个就是把锁做到质量非常好，客户用不坏，用10年以上不容易坏。
另外一个是要能真正满足用户家里的安全诉求以及生活便利，你刚才也提到现在智能锁像手机一样不断升级迭代，确实就是这样，我们现在智能锁整个理念就跟一部手机一样，而且智能锁的技术路线和智能锁的供应链，很多都是手机的供应链，包括从指纹、人脸到视频、猫眼到现在的抓拍功能，包括屏基本上都是从手机上面转化过来的，因此也是因为有手机供应链的加持智能锁才能发展这么快。
智能锁如何融入智能家居场景？
周军：智能门锁是智能家居一个非常重要的组成部分，你觉得智能锁怎样协同全屋智能的发展？
陈鸿填：周总你这个问题也问得非常好，我也想分享一下我的看法。在我们刚才在聊之前为什么有几千个品牌，几千家企业进入智能锁行业，而且还都是跨界进来的，其中有一部分原来是白家电、黑家电、互联网、照明、电工等企业跨界进入智能家居这个行业，因为大家都知道未来万物互联，智能家居是万亿级以上的一个大市场，所以这些大企业都跨界进入智能家居，进入智能家居以后发现锁是智能家居里面的热门产品，是最主要的硬件之一，所以就必须先做锁，投入了很多资源，但很少有成功者。
所以现在能够做好锁的还是专业型企业，专注智能锁的公司能够把这个产品做起来。我觉得是因为这把锁看起来简单，很多人认为智能锁就是开一下门、锁一下门，很简单，实际上锁非常复杂，非常难做，而且它又是质量零容忍的产品，有时候有质量问题的时候，还不一定是锁本身产品质量问题导致的，可能有别的原因，比如门的原因，使用者的原因，外部暴力等所导致的质量问题。
因此很多跨界公司认为锁比较简单，比较容易做，实际上智能锁是需要通过时间不断的沉淀积累，通过技术人员的努力不断进行迭代，通过市场反馈不断的去验证，在不断踩坑，不断修正之后，才能把一把锁做好。所以我觉得现在很多跨界企业最后没做好是因为他们经不起不断的去踩坑，不断的去修正后再踩坑，所以很多退出了。
周军：现在有个趋势，比如说全屋智能企业可能跟一些品牌，比如说和汇泰龙联名推出锁的产品。
陈鸿填：我也认同这种趋势，首先做智能家居，锁是必备的硬件，智能家居里面不可能没有智能锁。因此我们现在跟睿住智能就做了一个尝试，汇泰龙智能锁物联到睿住智能体系中，双方展开合作，强强联合。我相信未来智能锁企业和智能家居企业，应该这样去联合，我觉得应该是一条可取的路。
周军：这个是靠谱的，我觉得未来会有明显趋势。
陈鸿填：我也是认为未来智能家居企业和品牌去找专业的智能锁企业进行合作，不要各自为战，这样更有利于双方企业的发展，同时也有利于市场的发展和用户的使用。
一路走来的感悟
周军：我们还有最后一个问题，您一路走来有哪些感悟？
陈鸿填：汇泰龙从1996年成立到今年是27年，汇泰龙从成立到现在，一直定位是高端的全屋五金。全屋五金中也包含着机械锁，所以到了2010年，就顺其自然升级为智能门锁。从智能门锁开始计算，到今年也有13年的发展，整个产品线已经非常完善。全屋五金加智能锁业务，汇泰龙已经发展的非常完善，这是我们积累沉淀了27年的成果。
27年的发展中有顺利的时候，也有坎坎坷坷的时候，其中有疫情的影响，加上地产的暴雷，整体经济环境的下滑是有一些影响。
另外就是产品的迭代，因为我们产品研发一直都是定位为高端产品，目标客户定位为高端消费人群，要做高端产品就要不断的去研发迭代，或者叫不断的踩坑，有时候挺顺利，有时候也踩了很多坑，到了今天，从全屋五金到智能门锁我们的产品已经全面完善发展。
未来的发展计划，首先整体定位我们是不变的，我们还是定位为最高端的全屋五金和智能门锁品类。
另外，我们现在越来越多与全屋定制企业进行合作，全屋定制也是我们现在最主要的一个合作渠道。智能门锁这个板块，未来我们也会跟更多的智能家居行业去做联合合作，原来很多智能家居企业和我们也进行了合作，当时是以OEM的模式在合作的，那么现在我们要换种方式。
智能家居企业找智能门锁的工厂去OEM这条路似乎也很坎坷，他们也认识到这种合作方式不顺畅，所以接下来我们会跟更多的智能家居企业去探索，用汇泰龙的品牌去做技术上的关联，然后融入智能家居体系中去销售去合作，这也是未来我相信会跟越来越多的智能家居企业去合作的一个路径，所以总体来说汇泰龙还是会坚持原来的定位，保持原来的初心，做高端产品，做好产品，实现全屋五金和智能门锁产品的发展。
